Nexus 5X深陷重启循环 LG:零件没库存,退钱

2016-11-28 11:32:43     作者:Michael      来源:腾讯数码

标签: nexus5x lg

因为整机和零件库存不足的原因,对于出现重启循环的Nexus 5X,LG将退还用户全额购机款,而不会进行修理或者换机。

腾讯数码讯(Michael)今年的科技圈似乎有点着魔,三星Galaxy Note 7和GoPro Karma无人机这样的新品问题不断,现在连Nexus 5X这样的老产品也来凑热闹。根据国外媒体的最新报道,部分Nexus 5X就遇到了令人尴尬的循环重启问题,而令人有些吃惊的是,对于用户返送的设备,LG既没有选择进行免费维修,也没有提供换新服务,而是要将购机款全额退还给用户。

对于LG给出的解决方案,大部分用户表示接受,因为相比于G5和V20这些正统设备,LG为谷歌代工的Nexus 5X可能数量并不多,配件也是库存短缺。同时考虑到Nexus 5X的推出时间超过了一年,且谷歌已经将该机下架,无新机可换也在情理之中,所以退还全款可能是最妥当的处理方式了。

在致用户的邮件中,LG(注意并不是谷歌)首先表达了对于循环重启问题的歉意,然后说明由于配件和新机库存原因,无法进行免费维修或者更换,但将会退还购机全款,而因为圣诞假期的原因,退款过程可能需要4周左右的时间。值得一提的是,除了召回问题设备以外,之前三星和GoPro还分别附赠了给用户一张128GB microSD闪存卡和Hero 5 Black运动相机,也算是一种补偿,不知道这次LG会不会也有所表示一下。

来源:GSM Arena

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