想企业稳定运营 你需要戴尔ProSupport

2016-11-19 13:31:10     作者:羊昱欣      来源:it168

标签: 戴尔 DELL

一家企业想要有一套完整的IT支持维护,在过去的年代中总是意味着不小的资金投入与不菲的精力支出,这是中小型与初创企业难以承受的,而大型企业为了维持稳定运营,也不得不去做花精力做的一块支出。

IT168 导购】一家企业想要有一套完整的IT支持维护,在过去的年代中总是意味着不小的资金投入与不菲的精力支出,这是中小型与初创企业难以承受的,而大型企业为了维持稳定运营,也不得不去做花精力做的一块支出。

而现在,在系统支持与IT支持维护方面深耕多年的DELL全面升级了ProSupport服务,这项服务能够让中小企业通过最简单、低成本的方式就获得真正企业级的IT支持维护,在日常运营中可以不再担心一些电脑设备的后顾之忧

多种服务自由选择 运维售后多重保障

通过戴尔最新的ProSupport企业套件,包含ProSupport PlusSupportAssist自动化支持技术、面向数据中心的ProSupport Flex以及TechDirect在线支持服务的戴尔ProSupport能够主动提高关键企业 IT系统的性能和稳定性,基于从远程监控和数据收集中数据收集进行分析,为您的企业提供自动化与主动化的售后运维保障。

Dell 专业技术支持企业套件不仅可以扩展您的 IT 团队, 还可确保每次都能为您排忧解难。ProSupport可以根据您公司特定的需求来灵活选择合适的支持服务,戴尔深厚的经验

  下一工作日上门 快速响应提高效率

  企业级用户对于售后最为关注的就是一个字,也只有做到最迅速的响应才能让业务保证不间断运行,才能够发挥IT的最大优势。戴尔ProSupport便是为此而生,其创新的服务支持与管理将快到能够阻止问题的发生,在一切故障发生之前便解决潜在问题。

  而即便是问题发生之后,戴尔也拥有最好的下一工作日上门服务来为您最快的解决问题。在ProSupport的服务体系中,戴尔能做到的是一下这些:

  ·全天候服务包括节假日,电话联系Dell全球专家中心的高级ProSupport工程师,获得与硬件和软件问题相关的故障排除帮助。

·Dell对问题进行评估并确定需要现场支持以进一步诊断时,将会在下一个工作日主动上门排除故障。

  数据安全十足保障 定制服务独特方案

  面向数据中心的 Dell ProSupport Flex 可为超大规模数据中心提供 灵活的全面支持。此服务以 Dell 专业技术支持的标准支持服务为 基础,运用我们的全球规模优势,根据您的需求量身打造。虽然 它并不适合每个客户,但可为拥有最复杂环境的 Dell 大型客户提 供真正独特的解决方案。

 

Dell ProSupport Flex服务中,您可以选择远程、现场、兼职和专职等多种形式的专属技术客户经理,并且在环境和配置方面受过培训的专属专家级 ProSupport Flex 技术和现场工程师也会为您提供最佳的服务体验。

  软件监控实时保障 体验舒适易管理

  通过SupportAssist自动化支持技术,戴尔可以对企业中的设备提供硬件状态的远程监控与自动化支持,并且收集硬件状态数据,提前提供前瞻性建议。

  在使用它的时候,您并不需要特别去注意SupportAssist的存在而去进行工作,戴尔会在后台空闲的时候默默地为您监控一切,并在可能的问题出现之前给您反馈来进行预先处理。

  主动服务零延时 第三方软件也支持

在您遇上一些软件上问题的时候,您也不必等待工程师下一个工作日的上门。戴尔的工程师可以通过这一个方便安全的工具进行远程协助,在实时不上门的情况下解决一些常见的软件问题和特定的设置问题,真正做到7*24的全天候售后系统。

这样的主动式维护体验无论如何对比都是超前的,中小企业们可以完全不用配备额外的运维人员来确保设备的运行稳定性与应对突发情况,一切都只需要一个软件就可以轻松完成。不仅大大节省了运营的成本,在使用体验上更是漂亮至极。

而且这样的服务不仅限于戴尔本身的问题,Dell和非Dell企业硬件ProSupport服务之下都能够获得同样的支持级别。戴尔与与超过195个第三方厂商签署了协作性支持协议,让您不用再担心机房里发生的任何事情——戴尔会帮您解决一切潜在或者已发生的威胁。

运营成本大大降低 全力冲击业务巅峰

  上门效率高、运营成本低、售后体验优秀,戴尔ProSupport为中小企业也提供了能低成本的获得不输于大型企业的完整IT支持维护的机会。下一工作日上门服务的超高效率结合主动式的问题检测系统让企业的运行效率永远处于最高峰,不再需要为了IT运维的事情儿伤神,可以毫无后顾之忧的冲击业绩巅峰。

   这一切,都只需要在戴尔官网购买商用系列产品就可以获得,现在全新的售后升级将ProSupport服务覆盖到了所有的商用系列产品线,具体的支持系列与政策可以参看以下表格。只要在戴尔官网购买的全新机型,都能够免费享受升级的产品服务。

戴尔官网访问地址:http://dell.com.cn/biz 

产品

现有服务

升级服务

OptiPlex台式机

3年下一工作日上门服务

 升级3pro-support

Vostro台式机

4年下一工作日上门服务

 升级4pro-support

Vostro 3000/5000笔记本

1 ProSupport: 下一工作日上门服务含意外损坏服务

2pro-support NBD

Latitude 3000/5000笔记本

1 上门服务

升级1pro-support

Latitude 7000笔记本

3年专业支持: 下一工作日上门服务

3年专业支持: 下一工作日上门服务

Precision 3000/5000台式工作站

3 年上门服务

升级3pro-support

Precision 5000/7000台式工作站

3年专业支持: 年下一工作日上门服务

3年专业支持: 年下一工作日上门服务

Precision 3000 / 5000移动工作站

3 上门服务

升级3pro-support

Precision 7000移动工作站

3年专业支持: 年下一工作日上门服务

3年专业支持: 年下一工作日上门服务

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