走心原创,苹果7问题机官网换新攻略

2016-10-15 09:18:13     作者:康仔的射手座      来源:什么值得买

标签: 购物攻略 苹果手机

本文阅读时间:很短,预计读完时间5分钟。本文内容:苹果7问题机官网换新流程及攻略。本文亮点:干货,据说还有点...

本文阅读时间:很短,预计读完时间5分钟。

本文内容:苹果7问题机官网换新流程及攻略。

本文亮点:干货,据说还有点好笑。

本文注意:可能是个别情况,请勿对号入座。

技能GET:官网换新的各种注意事项。

之前恶搞的苹果7开箱及评测得到了大家的不少好评:

但是依然没有攒下好人品。

话说我还沉浸在新机的欢乐中呢,传说中的首批机器电流噪音门真给我遇上了。而且是不易发的4.7寸版本。

一、噪音门解密

18号拿到iPhone 7的时候,没太注意,晚上回去把玩一番时,手机背部会不时发出类似于“嘶嘶声”,感觉这种声音与电脑CPU风扇呼呼转动发出的声音很像。位置大约处于背部的苹果标志附近。尤其是高负荷运作时,如从icloud恢复时,录像后回放视频时。

查了一下,目前网上大多数分析认为这是“线圈声”或“电啸声”——高性能处理器或者任何电子部件都有可能发出这种声音,特别是这些部件受潮或者需要处理大型任务时都会出现这种声音。

其实对于我这样随和的人,感觉还可以忍受,换机是因为后面的原因。

到底有多大声呢?因为我后面发现其他问题后,第一时间联系苹果客服了,所以没有及时录下来。提供一个国外人录制的视频给大家参考。

我感觉我没问题,可以忍受,强迫症患者可能无法忽略。

但是,但是,但是,心塞的事情又来了。


二、不能忍受的原因

按照苹果的说法,iPhone 7电池使用时间能比iPhone 6s提高2个小时。

乔老大穿越了。

话说,2小时+的续航加持,于是我放心开始打起了各种电话。

也接了不少电话。话说传说中的防骚扰也没啥用处么。

一天接了10多个各类贷款、法院传票、手机欠费的电话后(注意预防诈骗啊,同志们。)

终于来了个同事讨论业务的电话,聊的正热烈,突然,手机背部嗡嗡嗡的发出那种风扇的噪音。。。而且一直在持续。导致我和同事都听不清对方在说什么。。。。。。


换个窗口或者靠近外面门口的地方依旧如此。。。。。

看来不是信号问题。

重拨后,问题暂未发生。

于是,我赶紧试试手机的其他功能,发现按虚拟HOME键时,返回桌面的速度较慢。

相机打开速度有延迟,尤其是后台运行程序较多时,打开摄像头至少需要等待3秒,期间相机显示一片模糊。

期间卡顿的现象还是时有发生。

三、客服的解释

致电客服,客服妹纸服务真是挺好。

说:确实有部分用户说手机会有卡顿的现象,是不是运行了太多的程序。

what~~~~~我可是连阴阳师、王者荣耀什么都没玩过,一个游戏都不装的绝顶好男人。况且IOS似乎也不是这个后台程序占内存的机制,个人理解。

说:可以重启一下手机或者抹掉~~~~~~~~~~~~~~

我重启过了还是一样啊,小妹。

说:噪音问题也有部分用户反映。。。。。。实在不行,官网用户可以将手机寄送回APPLE,APPLE工程师检测后确定是机器问题的话,可以免费更换。

好吧,终于是有个说法了。

说实话,我是不想换机的,恢复iphone都花了好久,尤其是N多个G的微信聊天记录,简直是等的太久了。

何况换货还要检测,新发货要20个工作日起。

于是我决定不换。坚持一下,看看有没有改观。

经历了大约一周的使用后,无奈相机经常启动缓慢,家里抓拍个小孩都很难。

能不能升级IOS解决,客服说不知道。

实在没法,还是换吧。客服说要等很久哦。。。。。还是那句话,“可以寄送回APPLE,APPLE工程师检测后确定是机器问题的话,可以免费更换。

好吧,只能这么办了。

还好,我是用的招行信用卡分期的,第一期还没扣。不算亏。

四、换货经历

1、电话客服提交申请

客服妹子说:需要准备好手机、全部配件、附件、包装盒及发票。

2、官网状态会及时更新并生成两个框框(注意在同一订单下)

提交申请后,同一订单号下方会多出2个苹果7的框框来。

一个是本机的退货,一个是新机的发货。

本机的退货状态是“退货申请正在等待处理”

然后上方的新机发货框框会给你一个预估时间

时间显示假如检测完毕可以退换的话,9月30日——10月11日之间新机会完成发送。还算可以,毕竟隔了一个国庆节。

3、快递公司收货

9月28日一早,我备好了全部东西等待顺丰来收货,我把原来的包装膜也放上去了,注意,这张膜有入网许可,不要丢了,退货的时候也要的。看着确实很新。

而且,我买了一张钢化膜呢。只能贴着了。

收货的是EMS,非常奇怪,送货的是顺丰,EMS那个尿性,态度臭的不要不要的。而且后面事实证明,确实EMS要慢很多。态度很差的EMS肥胖男人检查了配件和手机后,就说你不包个包装吗?

What!?这个也要我自己准备,你不应该备好吗?

服务确实很差,连个包装都不给你,我幸好保留了原来的包装盒。

注意,小伙伴们注意如果能和客服制定退货快递的话,最好指定一下,能提高退换货效率。

看图

正常都是28号寄出,29号就能签收,结果,愣是弄到30号别人放假前,结果导致手机没有在节前完成检测。。

不然,真的有可能完成预估日期上的极限送货时间,9月29日。

坑爹的EMS

快如闪电。

4、漫长的退货完成等待期

由于EMS的坑爹,导致手机在节前完成检测是不可能了,人家检测人员也要放假的,对吧。上海仓库30号签收。然后就一直杳无音讯了。

不过我们也非常理解,毕竟大家都要休息的。对吧。

理解万岁。

这个时候,第二个框框里的状态依然是“退货申请正在等待处理”。预估时间依然是9月30日——10月11日。

注意注意注意,后期我这个时间点一直都没有变化,新手机也节后第二天,也就是9号收到了,说明苹果供应链确实控制的很好。基本和预估时间一致。

但是我查了一下,同样是有官网换货的贴吧朋友,当天完成检测时,状态变成“已退货”时,这个日期是会更新的。

所以小伙伴们可以注意下。

5、退货完成

10月5日,长假期间,在旅行的路上顺便看了一眼退货状态,已经更新成了“退货已完成”。

说明两个问题

(1)检测完成了,可以退货

(2)新手机可以发货了

侧面说明了什么,你懂吗》?


致电苹果客服,客服说这两天仓库还是放假的,检测人员提前上班了。节后会第一时间发货。

注意,我的预估配送时间没有更新,还是9月30日——10月11日。

如果有换货的小伙伴们,一定要注意,这个时间在完成检测退货时有没有更新。

10月8日下午4点,收到官网的邮件提醒。

紧接着,就是官网发货短信

这个速度肯定是大顺丰无疑。

6、新机到手

10月9日上午,果然顺丰小伙送到了。

顺丰的速度感受一下。

同样的角度来了一张几乎一模一样的照片

可能也是因为不是热门颜色的原因,整个换机流程从9月26日电话确定退换货,到最后收到新手机10月9日共用了14天。

目前按网上的检测办法,暂未发现有什么问题。希望这台新机能顺利的渡过14天的蜜月期。

五、官网换新注意事项

如你在APPLE中国官网购买果7后,发现你的手机有质量问题,需要换新的话,请注意以下事项:

1、请在收货的14天内申请;

2、请致电苹果客服说明你遇到的问题;

3、换新的机器需要苹果进行检测,确定为质量问题后可以换新;

4、换新的时间会更新在官网统一订单下,2个状态框。一个为退货,一个为寄新。

5、完成检测后一般后更新新的预估时间。

6、苹果的预估时间比较准确;

希望我的文章对你有所帮助。希望你的果7及PLUS是完美的。

如果哪位值友打个赏的话,祝你能中大妈的果7PLUS众测,哈哈。

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