三星“爆炸门”之后 苹果能否接手第一宝座?

2016-10-10 10:30:07     作者:i歪道道      来源:雷锋网

至八月份三星 Galaxy Note 7 手机全球上市,已在全球造成近 40 起爆炸事故。连续几天一炸接一炸,三星爆炸门会给手机行业带来何种影响?

雷锋网按:本文作者歪道道,互联网与科技圈深度观察者,锐智网创始人。

今年八月份三星 Galaxy Note 7 手机全球上市,但从三星Galaxy Note 7 手机上市至今已在全球造成近 40 起爆炸事故。连续几天一炸接一炸,三星国行Note7的爆炸事件愈演愈烈,也导致三星在问题产品的泥潭越陷越深,无疑让三星这个稳坐全球第一宝座的手机品牌,遇到了空前的危机。

经过一个多月的努力,三星称包括美国和韩国市场在内的大部分市场都已经完成了Note 7召回。但在召回之后,三星爆炸门风波却并未停息,一台换新后的安全版Note 7又在美国的航班上出了事,监管部门有可能再次开启调查,三星甚至需要开启第二轮的召回。据悉,这台出问题的机器是9月21日从AT&T更换而来的新版Note 7,其包装盒上有黑色方块标识,三星此前曾保证这批机器不再有电池问题。

那么三星Galaxy Note 7连翻经历此次“爆炸门”事件之后,将会给三星和整个手机行业带来那些影响呢? 

三星手机爆炸将导致市场份额严重下滑

在很多人看来,为了狙击苹果iphone7,上线而放松了质量上的关卡,是三星出现爆炸门的导火索,而为此,三星已经付出了空前沉重的代价。

虽然Note 7在出现问题后,三星已经采取了全球紧急召回措施。有分析认为,三星完成此次召回所需的开支会导致三星公司损失近50亿美元(约合334亿元人民币)的收入。而除开直接的召回损失外,在资本市场,三星电子也经历巨幅的震荡。仅9月9日和9月12日两日,三星股价累计下跌11%,市值蒸发220亿美元(约合1470亿元人民币)。

据闻三星表示已出售硬盘厂商所持有希捷全部的4.2%股份、所持有芯片公司全部的Rambus4.5%股份、所持一半的半导体制造设备厂商ASML的2.9%股份,以及日本电子公司夏普的全部0.7%的股份。据消息人士称,三星将会以6.76亿美元的价格出售ASML的一半股份,根据收盘价,三星所持有的希捷、Rambus和夏普股份价值超过五亿美元,筹集的这些现金将有助于应对召回事件所需的成本。

但是由于三星手机的召回事件,九月初三星市值缩水超过了100亿美元,随后的一天再次下跌159亿美金,创下2008年以来最大的跌幅,直接的经济损失非常惨重。自苹果7发布后,三星股票更是下跌,按市值蒸发计算,九月十二日一天三星损失的经济就相当于1639万部手机。

屋漏偏逢连夜雨,就在三星的“爆炸门”出现后,韩国最大的航运公司韩进航运公司申请破产,由于全球各大港口都对韩进财务状况不确定性的担忧,都拒绝韩进公司的邮轮靠岸卸货。于是,韩进的货物就漂浮在海面上,其中三星电子产品就有16个集装箱,价值约3800万美元,这使三星雪上加霜。

这场越演越烈“爆炸门”给逐渐回暖的三星业绩带来了前所未有的冲击。对其品牌的打击也将产生深远的影响,其市场份额必然会受到冲击。

国产手机虎视眈眈,但最大受益者是苹果

随着手机爆炸事故增多,三星品牌受到的损害越来越大,三星电子在自顾不暇之际,似乎给同行业的竞争者带来了赶超的曙光。尤其是在三星电子启动全球召回计划后,三星电子却表示中国市场正式发售的国行版本不在此次更换之列,引发国内舆论危机。而中国又是民族凝聚力非常强的国家,此次事件更是引起了国人对三星手机的强烈不满,使得三星品牌形象严重受损。

消费者越来越反感和抵触三星手机。据腾讯旗下数据分析机构企鹅智酷最近收集了近2万名智能手机用户的反馈,对三星Note7事件引发的信任危机做了调查。其中有超过70%的用户表示不会再买三星手机,非三星手机用户的比例则达到87.4%,有超半数的手机用户对三星的态度在变坏。之前三星在中国召回了1858台Note 7手机,不过这批手机是在中国进行大批量售卖前卖出的。但三星表示,发生爆炸的两台手机不在被召回的批次中。

本来,IDC公布的中国智能手机市场2016年第二季度出货量显示,三星就已经跌出前五的市场占有率。三星市场份额的衰退,让华为、OPPO、 vivo和小米等国内手机制造商垂涎不已,加上此次的“爆炸门”,也让华为、苹果摩拳擦掌,更多的想通过这次“机会”完成飞跃。

市调机构Gartner最近公布了2016年第二季度全球智能手机市场的销量情况,包括厂商排行和系统排行。就厂商而言,三星以7674.35万部的销量,22.3%的份额高居第一,同比分别增长6.5%、提高0.5个百分点,Galaxy A/J系列表现上佳。苹果则以4439.5万部、12.9%位列第二,不过比去年同期销量下滑了7.7%,份额也丢掉了1.7个百分点,连续第三个季度销售量下滑,不但在北美、欧洲销量下滑,还在大中华区、亚太市场上也遭遇了最惨重的倒退,减少了26%之多。中国厂商占据了TOP10中的四个席位,分别是华为、OPPO、小米、vivo。

经过这次“爆炸门”事件,使得三星损失了大量的忠实用户,据统计在这些忠实的用户里其中有26%投入了苹果的的怀抱。这也让iPhone7的发布完成了一次完美的“反攻”。据美国运营商T-mobile的数据表示,iPhone7和iPhone7Plus在预定阶段的销售已经创下了历史纪录,订单量达到iPhone6的4倍,这一数据远远超市场预期结果。

在此之前,韩国某个投行分析师曾指出,三星这次的召回,将会使苹果今年销售突破一亿部。其表示,韩国的苹果供应商之前已经获得了8000万部至8500万部iPhone7的零部件订单。如今,这些订单又追加到了17%至25%,据粗略的估算,iPhone7此次销量有望突破1亿部。不得不说,三星此次在全球大面积召回Note7无形中助推了其主要竞争对手苹果的大卖。作为此次事件的主导者,美国政府实在“功不可没”。有外界揣测,美国政府大力度封杀三星,就说是在为苹果清障。

重拾消费者信心已成三星空前的难题

此次“爆炸门”对于三星而言,损失的不仅是高达10亿美金的经济收入,还有一大批粉丝对三星产品的支持和信任。好不容易在时间上抢得了先机,却因质量问题丢了市场和颜面,新手机刚上市两周就被召回,这恐怕是三星闹过最大的笑话。 

爆炸事件也在持续发酵,各国航空主管部门以及各航空公司发布警告,强烈建议乘客在乘坐飞机的时候不要使用这款手机,不要为Note 7充电,也不要放在托运的行李箱中,这使得三星Note 7用户乘坐飞机时,非常尴尬。

同时,三星为了避免更大灾难的发生,也为了从根本上遏制事故的发生保证用户的使用安全,三星在宣布全球手机召回的同时,也将针对Note 7中所采用的SDI电池进行全面替换,在未来,新一批的Note 7将彻底抛弃SDI电池,转投中国厂商ATL。

即使换上了新的电池,就算曾经多喜欢这款三星的新机,当消费者再次面对出了事故Note 7,内心深处会不会还留藏着一丝不安,而这就是对三星致命的一击。就在不久前三星又因在美国的洗衣机爆炸而吃上了官司,三星重建消费者信心恐怕是难上加难了吧。

手机出现问题可以召回,但三星长期努力建立的信任却在短时间内难以挽回,目前三星已经陷入了有史以来最严重的信任危机,甚至有可能波及到其他产品线。瑞士信贷分析师表示,三星Galaxy Note7召回这样的事故严重影响到了三星的市场信誉问题。

总之,手机市场风云变幻,科技创新日新月异,手机巨头像巨星突然陨落的例子比比皆是。

 2013年九月微软宣布以大约54.4亿欧元的价格收购诺基亚设备与服务部门(诺基亚手机业务),并获得相关专利和品牌的授权。2014年4月下旬,诺基亚宣布完成与微软公司的手机业务交易,正式退出手机市场。 

2015年10月份联想集团宣布,公司已经完成对摩托罗拉移动业务的收购。被联想收购等。这也表示联想集团将摩托罗拉这一曾经的移动通讯业务剧透正式纳入旗下。

2016年9月份曾经是一个时代辉煌的黑莓宣布结束手机的生产制造,退出硬件业务,无奈将业务转向软件开发。

这都是手机界血淋淋的教训,一步走错,满盘皆输,三星经历过此次“爆炸门”后,会不会成为下一个手机界陨落的巨星还未可知,但是第一的位置却的确已经岌岌可危了。

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