网易云推“海底捞”式服务,丁磊怎么“解放全国程序员”?

2016-09-22 10:31:29     作者:史中      来源:雷锋网

互联网从来都欢迎像网易这样“着装优雅的战士”。只是,网易面对的竞争对手,个个都是在互联网浸淫多年的“老中医”。

最近两年,云服务已经成为了各大互联网公司的“捞金池”。凡是拥有一定体量的互联网巨头,都纷纷推出自己的公有云服务,网易云,可谓姗姗来迟。

最近,网易终于推出了自己的公有云服务。

有一件事不容置疑:作为互联网的老兵,1997年就创建网易的丁磊,既然来玩,就一定想法设法去赢。这一局,网易云把自己的胜算押注在“差异化”这张牌上。

我们不妨来看看,丁磊在严峻的形势下如何打“网易云”这张“先行投入数十亿”的牌。

云计算的后来者?网易不认

虽然直到今天才推出公有云服务,但是网易并不认为自己是云计算的后来者。

我们的网易邮箱,从1997年开始提供服务。虽然那时候还没有“云计算”这个说法,但邮箱的形态就是标准的云存储。

网易杭州研究院执行院长汪源如是说。想想竟然无法反驳,从这个角度来讲,作为中国第一批互联网企业的网易,云计算起步确实很早。

简单梳理一下网易做云的“心路历程”:

1997年,网易推出邮箱服务。

2006年,为了应对技术挑战,网易成立杭州研究院,负责技术研发。

2012年,网易资深的互联网业务,开始跑在网易云(私有云)上。

2013年,网易发现自己的工程师对于自家云服务使用有困难,于是开始给内部员工做专业课培训。

2015年,网易推出公有云服务。

这些动作,对于网易最终对外提供云服务,都是不可多得的财富,这一点后面还会谈到。

如果一个初创企业需要一家云服务提供商,在目前的时间点上,他其实有很多选择。网易需要相对于阿里云、腾讯云,甚至是后来者百度云构建一定的壁垒。通俗来说,就是网易需要找到,自身在什么地方做得比 BAT 更好。

“网易出品”,丁磊的底气

平胸而论,网易成立19年以来,有不少“经典之作”。从八亿人使用的网易邮箱,到颇具实用性的有道云笔记,到很多明星都自愿推荐的网易云音乐,到只用一年就异军突起的网易考拉海购,这样的例子还有很多。

这些产品带着一种“小而美”的气质,收获了很大的用户量。这些产品的美誉度和用户粘性,都称得上是“经典战例”。这让网易对自己的审美品味和产品设计有了充足的信心。坊间流传的“网易出品,必属精品”口碑,着实让网易半夜里偷着乐。

所以,丁磊打出的牌就是:云服务+产品能力。

这张牌翻译成普通话是:想做出网易旗下这么 NB 的产品吗?用网易云吧。

听起来还挺诱惑的。

【汪源在介绍网易云产品线所覆盖的范围】

可怕的“海底捞”式服务

基于上述原因,网易根本不强调自己推出的云服务是 Iaas、PaaS 还是 SaaS,而是告诉用户,我提供的是你制作一款成功软件的全套服务。

“成功”套件如下:

网易云信:即时通讯云服务

网易七鱼:智能客服系统

网易视频云:PaaS 级音视频解决方案

网易蜂巢:新一代云计算平台

网易易测:Android 设备移动产品检测平台

网易易盾:广告过滤、智能鉴黄等软件反垃圾服务

网易云捕:App 质量跟踪平台

这些服务乍一看上去有些杂乱。不过如果仔细梳理逻辑,就会发现网易的野心。

首先,这些服务都是基于云计算和云存储能力的,所以被统领在云服务之下;


其次,这些服务针对的都是初创企业软件开发中将要面临的“坑”,几乎涵盖了软件/App 的生命周期。

汪源为雷锋网(搜索“雷锋网”公众号关注)举了几个例子:

App 上线:

“调试”和“上线”是每一个软件/App 面临的标准流程,但是这对于初创团队来说是“坑”之一。反复的虚拟机环境搭建,会耗时较长,而微小的改动,可能会导致这个过程无限反复。在网易眼中,网易蜂巢就是填坑方法之一。简单来说,就是用容器技术搭建了一套标准的 App 测试、上线流程,搭配全程傻瓜服务。

客服:

客服美眉的服务是一款软件/App好评的重要指标,但是,客服美眉通常是很贵的。作为初创团队,最好找“机器美眉”代劳。然而,对于创业团队来说,显然没有精力和金钱研发基于人工智能的问答模块。没错,网易七鱼就等在这个坑旁边。

反垃圾信息:

一款软件/服务在火爆的过程中,所有用户可以参与内容创作的部位,都可能出现违规的信息。例如直播 App 中的黄色内容,例如留言板中的广告信息。非法内容可以让软件一击毙命,甚至让 CEO 吃牢饭(参考快播王欣同志)。所以,对于垃圾信息和垃圾图片的鉴定,是每个火爆软件/App 的“甜蜜烦恼”。网易易盾瞄准的就是这个坑。

在现场的发布会中,网易的童鞋强调,几乎各个服务都可以一键部署。用丁磊的话说,就是“解放全国程序员”,让程序员“钱多事少离家近”。

这种“海底捞”式服务,恨不得用户一个眼神,就把饭菜喂到嘴里的云服务,在市场上确实算得上差异化。

【周森在介绍网易易盾可以识别的垃圾内容:黄色、暴恐、广告】

凭什么买网易的单?

在蜂巢产品总监李振涛的描述中,网易云凭借这种“场景化”云服务,可以帮创业团队从CTO带队拼凑代码的手工作坊,进化到标准化的机器生产,今儿成为模块化的车间生产(意即采用蜂巢预制的模块,可以随意适应新业务的开拓)。

那么问题来了,网易的产品虽然口碑不错,但是他们有什么底气说自己在“软件工业化生产”中具有优势呢?

网易的论证逻辑简单粗暴:这些被“打包出售”的云服务,都是我自身的“拿手菜”。

【周森在介绍常见的“垃圾文字”内容】

例如:

网易邮箱——反垃圾信息:

根据网易易盾总经理周森的介绍,网易邮箱的反垃圾信息技术,是他带领团队一手研发的。

网易邮箱所需要的反垃圾技术非常广泛,涉及到搜索引擎、自然语言处理等很多方面。在网易邮箱系统里,我们可以做到在垃圾信息出现30分钟内,就做到感知和屏蔽,这是我们的核心机密技术。我们只是把一部分用得到的核心能力加入了网易易盾。

网易考拉海购——大规模部署:

从网易考拉海购的商业表现来看,一年时间,销售额从零冲击百亿级别,可圈可点。李振涛把这种成功部分归功于弹性部署的能力。

在考拉的初创阶段,要面临频繁的更新,用了“流水线生产”的方式,我们把每天2次的更新频率提升到了11次。日活突破千万的时候,也没有出现服务中断的情况,这就归功于弹性扩容。

这样的例子网易还给出了很多,例如网易新闻和网易云音乐为“网易视频云”提供了技术积淀等等。

也许是对自家的技术过于自信,网易并没有安排云服务已有的合作商伙伴上台为大家“洗脑”,当然,互联网的蛮荒时代早已过去,真正的市场份额也绝不是靠洗脑就可以“洗”出来的。

公平地说,网易虽然来得晚,但是依靠自己在互联网打拼的19年,也算为自己挣了一把可以和其他巨头同场竞技的“好牌”。而互联网从来都欢迎像网易这样“着装优雅的战士”。只是,网易面对的竞争对手,个个都是在互联网浸淫多年的“老中医”,你会开的药,他们可能也会。至于他们能不能制服网易这个“搅局者”,则要期待时间给出答案。

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