对于入局医疗的创业公司,微信支付宝的大腿有几种抱法?

2016-08-30 10:33:25     作者:奕欣      来源:雷锋网

更多地,我们看到的是创业公司和大公司协手并进的场景。

 医疗技术的高门槛和资源客观上的稀缺性,让大公司们更倾向于和创业公司合作。而更多地,我们看到的是创业公司和大公司协手并进的场景,甚至借用巨头们的流量入口,实现自己的价值。

腾讯和阿里早已入局医疗领域,而基于公司的“基因”不同,它们二者也走上了不同的医疗道路。

 腾讯互联网+合作事业部医疗负责人对雷锋网表示,“在移动医疗上,‘移动’是腾讯的优势,但是‘医疗’方面,腾讯还是在蹒跚学步。”“把半条命交给合作伙伴”,腾讯董事局主席马化腾曾如此定位公司未来的发展。基于腾爱医疗的快速发展,与更多的医疗企业合作,同样能达到“连接”的作用。

而在2014年5月28日,支付宝正式对外公布了“未来医院”的计划。根据这一计划,支付宝将对医疗机构开放自己的平台能力,包括账户体系、移动平台、支付及金融解决方案、信用能力、防黄牛反欺诈能力、云计算能力、大数据平台等,以帮助医院在移动互联网时代变得更加高效。

目前未来医院处在第二阶段,在这个过程中,支付是最基础的部分,包括提高支付效率、打通医保、提供更多的支付渠道以及解决资金渠道。

雷锋网对数家与支付宝、微信有着紧密合作的医疗创业公司进行访问和了解,为有意愿入局的初创公司提供“大腿怎么抱”的建议。

方法一:开放接口,入驻生活服务圈

开放接口即大公司和创业公司达成协议,前者提供流量入口和品牌露出,后者为其提供相应的服务支持。

8月 22日,微信的城市服务上线了统一挂号平台功能。对于合作方微医而言,这是一次“水到渠成”的锦上添花。微医市场部公关总监张贵民向雷锋网表示,“双方合作的核心是让用户都能便捷地享受到互联网发展带来的生活便利。”

 “挂号平台的定位,是更好的连接患者与医院,方便患者就医,避免无谓的等待和奔波。医疗服务和医疗信息是非常专业和严肃的课题,信息的共享必然能够发挥更大的价值,但是信息安全一定是前置条件。”腾讯互联网+合作事业部医疗负责人对雷锋网表示,在这一合作过程中,腾讯也发挥了自己做“连接”的价值,把海量的用户和各类生活服务进行衔接,让用户享受到便利。

除了刚刚上线的挂号平台,微信的城市服务入口同样承载了其它的医疗服务,包括疫苗接种查询和医保在线支付功能。三代人科技就是微信和支付宝疫苗接种功能的合作方,能和这两大公司进行合作,可谓“雨露均沾”。

在今年4月份,三代人旗下的疫苗应用“小豆苗”正式和支付宝合作,在不久之后,疫苗查询功能也在微信同步上线。三代人作为和双方都有密切合作的公司,品牌部经理陈虹霖也有着不少自己的感悟。

她认为,支付宝和微信都希望能够给他们的用户提供更多实用的服务,但预防接种领域的行业进入门槛较高,这和一般医疗领域还不一样,“这个领域对业务的理解的深度和厚度,非常关键。”这也再次证实了前文雷锋网(搜索“雷锋网”公众号关注)提到的技术门槛,是让大公司选择和医疗创业公司合作的重要原因。

除了技术和资源的需求外,时事热点也同样起着推波助澜的作用。今年3月份的山西疫苗事件使整个社会提升了对疫苗接种的关注度,也在一定程度上促进了双方的合作进程。

开放接口的优势非常明显,流量入口能够让用户快速形成对创业公司的认知,而借助大公司的平台,同样也能节省用户的学习成本。而对于既有的应用软件而言,其活跃量和留存量也没有受到影响。不过,通过接口引来的这部分用户是否会成为小豆苗的深度活跃用户,还存在一些不确定性。

除外,市场上的同类竞品也不少,以疫苗为例,目前相关的手机应用还有100家左右,竞争也相当激烈。如果微信同时与另外的疫苗公司进行合作,是否会让小豆苗的独家优势丧失?

对此,陈虹霖向雷锋网表示,“与其他竞争对手相比,我们的产品在最初设计时,就已经立足于适应不同地区差异化的需求;在一开始也进行了全国布局。”而对于可能面临的竞争,小豆苗并没有太多的担心,甚至欢迎更多强大的竞争者进驻,认为开放接口能让更多的公众了解到“互联网+预防接种”的新模式。

方法二:外包技术的合作方式

今年微信和支付宝都上线了医保移动支付功能。在今年6月人社局公示的17家试点医院中,支付宝获得了其中16家医院的接入授权。

从去年9月开始,支付宝就已经和人社局进行沟通。得到许可后,支付宝并没有“单打独斗”,而是将医保支付功能落地的重任交给了广州云医科技有限公司。而这就是云医和大公司合作的方式——为支付流程提供技术支持和项目运营。

云医科技COO林洁冰向雷锋网表示,这一过程并没有想象的简单,其中牵涉到四个政府和事业单位,包括深圳人社局、深圳医管中心、南山区卫计委、合作医院;还有四个系统商,包括支付宝、人社局系统商、HIS系统商及云医科技。

“在这个过程中,云医是架接着多方合作的桥梁,提供着稳定的系统服务支撑,以及在服务上线以后的运营工作。而支付宝则提供着便民的支付工具,以及将来引进的生态服务应用工作。”

林洁冰认为,移动医疗作为一个工具型产品,需要团队高效引导用户使用产品与相关服务,将用户从线下导到线上。“云医科技与支付宝之间是一个互补的合作关系,我们更多的是要求做好自己,成为业内最优秀的合作伙伴。”

而蚂蚁金服医疗总经理王博也对雷锋网表示,支付宝欢迎医疗领域有优质医疗服务能力的公司合作,通过平台实现用户和服务需求的连接触达。

方法三:因“地”制宜,以不变应万变

腾爱医疗实际上是腾讯互联网+的重要组成部分,主要代表有:

硬件+服务:腾讯员工孵化的“糖大夫”血糖仪;

软件:腾爱医生App。

以腾爱医生为例,就是一个基于微信公众号管理的医生平台工具。在微信上认证的医生平台,可以通过腾爱医生APP快速定制公众号主页。今年,腾爱医生和九大医生集团签订合作协议就是一个强有力的证明。腾讯以“公众号+微信支付”为基础,结合微信的移动电商入口,用于优化医生、医院、患者以及医疗设备之间的连接能力,拓展医疗信息通路,方便各主体之间的沟通。

而目前,支付宝已经从单纯的第三方支付工具转变为一站式生活场景平台,努力覆盖用户生活的方方面面。雷锋网从王博处了解到,支付宝的城市服务主要涉及两个方向,一个是医保移动支付的普及,另外是为妇幼类用户提供更多的增值服务。

根据调查显示,妇幼类人群背后多为年轻的家长,从生活和支付习惯来看,他们的日常生活中对移动互联网非常依赖,也习惯网络支付,不管是怀孕还是小孩的健康问题,更倾向于通过互联网寻求服务。目前,妇幼类医院占到“未来医院”的15%,通过妇幼类“未来医院”就诊的人群中,90%是80、90后父母,平均就诊时间缩短一半。

所以,如果觉得自己的公司不适合开放接口或做技术服务,拥有独特医疗资源的初创公司,也同样可以尝试在合理评估大公司优势的前提下买票上车。

能和大公司协手并进固然是一件好事,但雷锋网也从交流中了解到难以避免的“大公司”问题,比如内部分工细、组织机构庞杂,进而导致一些审批流程较长,对合作的速度造成一定影响等问题。

不过这依然“在可以接受的程度”,一名和大公司有过合作的业内人士也表示,“其实所有的关键点都在于双方对于项目的重视程度,项目越重视则更容易调动公司内部资源调控。”不管实际情况如何,项目能获得资源的倾斜和支持,才是重中之重。

而这,同样也是我们希望见到的。

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