发了邮件没人理?AI给你支支招

2016-08-25 10:33:10     作者:子榆      来源:雷锋网

人无癖不可与之交,AI也深谙这个道理。


这也许关乎到未来十年电子邮件的使用方式。

想象一下,如果有一天,人工智能可以帮你写邮件,这样一来你就不需要费心思去想如何措辞了。这样是不是很棒?虽然这个梦想完全实现还需要几年的时间,但是这个叫作Boomerang的初创公司也许能够实现你的一部分愿望。

Boomerang是致力于电子邮件有效性研究的服务公司。该公司收集和分析了大量电子邮件的内容信息,试图弄清楚什么样的电子邮件最容易得到回复。

而最近,Boomerang新增了一个AI插件工具,可以在Gmail和Outlook中使用。它能够通过对你的邮件进行分析,来预测出你应该怎么撰写以及回复邮件。比如,如果你的主题太过简洁,或者是邮件语气过于粗鲁,它就会提醒你,并且帮助你修改邮件内容,以便更容易得到对方回复。理论上来说,这样一来,会使得发件人和收件人之间的交流更加便捷。收件人将会获得更加清晰易懂的邮件,而发件人也更容易得到回复。虽然该项目目前还处在初期阶段,但它确实给我们提供了一种视角——如何让AI和人类配合工作,也就是说AI本身不会替代人类的工作,只是会让人类的工作变得更加轻松。

其实使用AI技术来帮助人类收发邮件或者是提供日历服务已经在现实生活中得到了广泛的应用。比如初创公司Crystal就是一款基于大数据帮助人类写邮件的应用。它通过对收件者的性格分析来优化邮件内容,通过分析收件人此前收到的邮件和在社交网站的信息来向你推荐应该使用的语气、措辞和情绪。举个例子,如果 Crystal 发现你在给一位性格随和的人写信,它就会建议你把正式称谓 “亲爱的某某” 改为更口语化的 “hi” 。除此之外,谷歌也在打造人工智能电邮应用inbox,能够帮助用户自动整理搜索结果,过滤垃圾邮件。

但是Boomerang在这方面也有着自己的独特之处。它不仅可以让AI帮你发邮件,然后你可以美美地睡上一觉;Boomerang还会提醒你邮箱里有哪些邮件是被回复了的,以及你发出去的哪些邮件并没有收到对方的回复。这也就给Boomerang提供了一个超大型的数据库,里面记录着收件人更愿意对哪些邮件进行回复。通过对大量邮件的数据分析,Boomerang得出了结论:

“带有一些积极或消极情绪的电子邮件最容易得到回复,而情绪比较平淡和中立的邮件则难以收到对方回应。有时候,问适当的问题是可以的,但是问题过多就会起到反作用。消极是不好的,但是总比无聊要好一些。

Boomerang的CEO Alex Moore表示,在未来,借助AI技术,电子邮件的使用方式也许会发生巨大的变化,而如何让AI更加准确和贴心,是所有开发者都需要考虑的问题。

Via wired

题图来源:engadget

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