记一次 Apple 苹果 iPhone 6s 智能手机 的返厂经历

2016-08-15 09:12:37     作者:怪兽Atom      来源:什么值得买

标签: 生活记录 苹果手机

貌似到了6s这一代之后,保修政策就变成了能修就修,不能修再换了。售后被国人玩坏了用了3年苹果,并没有过维修经...

貌似到了6s这一代之后,保修政策就变成了能修就修,不能修再换了。售后被国人玩坏了 

用了3年苹果,并没有过维修经历,估计也不想有,谁不希望自己的手机从买来就没有任何质量问题到手机寿终正寝呢?不过在其他社区看到别人各种换机,也多少想体验一下苹果的保修政策或者换机政策。

大一买了个ipod touch,体验苹果系统,毕竟高中一直有买数码杂志,早就看ios心痒痒了,只是迫于没钱。不过随后因为不能打电话,带着双机太麻烦,卖掉买ipod touch,买了5c(还是因为没钱买5s,而且还买了个美版有锁,不过后来升级系统被锁,再花钱解锁了,真是坎坷多难),5c服役两年,到今年3月底,借着朋友的白条(我的额度不够,还欠着一个ipad mini4)加上优惠券,4300多买了个16G的深空灰6s。 

 到手之后,自然少不了开箱,算是补补了 

这是当时拍的照片,最后一张右上角有点暗,不过出问题的地方是左上角,后面再看。

然后到7月21号左右,用了将近4个月的6s,在护眼模式下出现了状况。 

看到左上角的红色阴影了吗?如果不开护眼模式是黑色或者说是灰色的,但是开的之后就变成红色了。 

有的人说是系统的原因,不过我觉得是硬件的原因,而且很多人都有这样的情况,我也在威锋论坛求助过,但是多数人都不以为然,觉得无所谓吧。像我这种强迫症是实在有点难受,而且正好想体验一把苹果的服务,于是便开始寻找苹果的售后点。

先是一波苹果客服看有没有什么效果,回复无非都是刷机试试什么的,我自然是不信,然后客服建议我去售后点检测然后询问了我住的地方,给了我比较近的售后服务点。

这不得不吐槽一下,武汉怎么说也是个比较大的城市,一个直营店都没有,只有授权的售后服务点,真的是。。。 

然后周末去了广埠屯的售后点,等着修的人还真是不少,领号排队等了差不多一个小时才轮到我 

中途碰到个屏幕碎的人去咨询,售后人员是这么说的,屏幕费用900(900多少不太记得了),然后检测费200,送去维修之后,如果检测其他没有什么问题,那就直接换屏,只需1100,但是,如果发现其他地方出现问题,就直接换机,换机费用2000+,并且不经过用户同意直接更换,用户只能交这2000+块钱。然后那个人就走了 

轮到我的时候,直接拿给售后人员看那片阴影,并告知刷机无效(因为之前刷的ios10,然后有点问题,去维修之前刷回9.3.3),然后那个售后人员就告诉我要返厂维修,巴拉巴拉一堆注意事项,并且说明要回到手上大概要10天左右的时间,我也干脆,给修就行 我也不在乎什么拆过不拆过,反正是苹果修的,出问题接着找他就是。

还有,我的6s也出现了掉漆现象。

给他提了一下,结果得到的回复是外观原因,不修不换。 

那就换屏幕好了 

然后就得到了下面这张单子


故障描述:屏幕左上角黑色阴影,放弃数据贴膜,同意维修。7月24号

他问我要不要备机,我5c还能用,所以没要。 (天真的我 )

备机还有点注意事项:就是维修完成后收到短信最好就去取,不然超过期限,他会默认是你不要你自己维修的机子了,要不回去了,那个备用机也交给你了。具体期限不记得了 我是听别人维修的时候听到了,感觉挺吓人。所以大家注意注意,如果到期限实在拿不到,最好在这之前就给人到时候帮取机,或者就不要备用机。

备用机是6吧好像。如果用6s换6,还是挺亏的 

顺便贴贴我的5c。

接下来就是漫长的等待了 

有一点就是,你可以通过服务报告书右上角的码,不知道其他售后是怎样,我的是IPWH开头的。用这个码在售后的微信公众号,或者网址查询维修进度,然而这并不是那个详细。所以,我们需要另一个码。

维修ID,这是苹果就到维修要求时候做的记录,通过这个可以查到更加详细的信息。

就像这样。这个ID可以问售后服务点的人要,应该也可以自己查,我是自己查的,在询问苹果客服和售后客服无用的情况下,只能度娘别人的经历了。

还有一些蛋疼的事情,上图7月29号运送,叫道理的话3天应该能到,于是我在31号的时候又再一次联系苹果客服和售后客服,想得到运单号之类的东西,毕竟周一要去遥远的地方上班,如果这周拿不到,要取到机就是下个周了。售后客服要我4点过后再打电话去询问确认,4点后满怀期待的去问,结果没到 好吧,再用一周5c就是了 


但是!!!当我7点多到公司宿舍的时候,他给我发了个短信。

我!真!是!日!了!你!个!粑!粑! 

我用的美版5c啊!!!我用的移动卡啊!!!2G网啊!!!宿舍没wifi啊!!!玩毛啊!!! 

所以这次维修大概只用了7天。 

好吧,再等一个周就是了 

下一个周末的取机过程也是精彩,6分钟从街道口地铁站狂奔到大楼上到24层(当然坐电梯),赶在下午6点下班之前拿到手机,爽 

取机是拿着之前的服务报告书给售后看即可。

然后拿到手两张纸。

签收日期是8月6日,当时喘得厉害,没看手机,以为是8号了。

整个过程就大概这样。

手机拿回来是完美冷屏无漏光,希望不要进灰就好 

经历到此结束,有问题我知道的我也会回答。

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