家电租赁暂难成气候 观念/售后是大问题

2016-08-18 11:30:25     作者:严灿      来源:腾讯数码

标签: 壁上观

在有效监管和售后服务不完善的今天,暂时还难成气候,还需要一段时间的发展和大刀阔斧的改革完善。

腾讯家电讯(严灿)每日花费1元钱,就可以在炎炎夏日享受到空调所带来的舒适空间,这对于在外漂泊,租房为主的年轻人来说,已经不是什么新鲜事了。除了租空调、冰箱、洗衣机、电视机等这样的传统家电外,越来越多的以出租空气净化器和净水器为主的家电租赁平台正在兴起。那么,在共享经济大行其道的今天,家电租赁会成气候么?

有需求就有市场

城市流动人口的增加,无疑促使了家电租赁市场的兴起。尤其是那些刚毕业参加工作的年轻人,由于工资不高、预算有限,租住的房间一般条件有限,很多甚至没有空调、冰箱这一类基础家电设施。炎热的夏天实在难熬,没有空调简直无法入睡,但是买的话一台新空调动辄几千元的售价,二手市场水又太深;同时搬家的时候空调拆装也会很麻烦,所以相对更加“实惠”的家电租赁平台就不失为一个不错的选择了。

据了解,市场上一台八成新的空调,押金大概为800到1000元,每月租金则为30元,只是夏季租用的话,每天只需花费1元钱,确实算是比较实惠,用户在网上的各大信息平台如58同城、赶集网上就可以搜索到大量类似的信息,当然也有一些专门做家电租赁的平台存在。

以“试用”为主的客户大有人在

除了预算有限的年轻人,很多步入中产阶级的家庭也是家电租赁的主力用户群,这主要是源于近几年来大家对健康的重视,越来越多的家庭会试图去选择空气净化器和净水器产品。但是这两类产品都存在着相同的问题,一是售价相对比较昂贵,维护费用也不菲,好点的空气净化器普遍需要五千元以上,而一般的净水器的价格也都在六七前元甚至上万元。二是这两者的使用效果也不是那么明显,短期内无法很好的展现,很多消费者存在着怀疑的态度,五花八门的产品也不知道那款更适合自己。

所以,通过租赁的方式去试用这些高售价、高维护成本的产品也成了很多的用户的选择。据了解,租用一台全新的净水器,交付8成的押金和280元的安装费,一年的租金则为六七百元;如果购买一台同样的净水器,一年更换滤芯费用都在上千元。

离真正的共享经济还很遥远

随着Uber、Airbnb等产品的兴起,共享经济如今大行其道,很多人也开始提到家电租赁就是共享经济。不是真的如此呢?

众所周知,主流观点认为共享经济包含了三大要素:社会闲置资源、使用权的转移、共享平台的撮合。而家电租赁虽然满足使用权转移以及共享平台的撮合这两点,但很显然并不满足社会闲置资源这一大前提。原因则要从家电租赁的主要模式说起。

其中一种就是,用户预付产品市场价格的60%至70%作为押金,根据自己需求选择租期,时间越长租金越优惠,一年的租金约为产品市场价的25%,不租后则可退还押金。

还有一种新兴的模式,用户在租赁电器是第一年付费使用,大概的费用是押金占产品的5到8折,年租金则为产品的1到1.5折;而第二年开始,客户可以在广告合作下申请租赁使用。也就是说,客户可以通过微信、微博、自媒体推广等各种推广方式帮助品牌商推广宣传,就可以免租金使用。

所以目前家电租赁离真正的共享经济还很遥远,如今的家电租赁除了少数的是用户之间的闲置资源交换之外,多为厂商或平台主导,厂商的更多的还是一种销售模式,为了变相的提高出货量;而平台呢,则不属于闲置资源的范畴。

售后问题是最大梏桎

同时,售后和质量问题是任何租赁模式中都必须面临的难题。对于家电而言,使用过程中的磨损就是一个不可避免的问题。而多数平台的规定则是,一般产品出现外观损害,定位为人为损坏,需要客户按照配件价格赔偿。但这种一刀切的方式难免扯皮,相关责任本来就无法有效的界定。

同时,租赁过程中,对于二手货以及翻新产品,安全隐患也不可避免。特别是冰箱、洗衣机等家电产品,使用时间较长内部就会滋生大量细菌及微生物,再加上频繁的被不同人使用,如果不加以有效的清洗消毒的话,势必会多用户的健康产生影响。

缺乏监管暂难成气候

所以,规范的监管成了必须需要解决的问题。但一直以来,整个租赁行业都存在着监管不足的情况,一直没能得到有效的解决,不少用户也是吃过亏的。尤其是在家电租赁这一特殊的行业,使用过程中的产品磨损、故障维修,安全事故的赔偿,本身就很难区分责任的划定。

如果没有良好的市场规范,收取了押金的厂商或平台自然就更加的有恃无恐,租客则因为时间、精力等问题一般都处于弱势的地位。

没有规矩,不成方圆。虽然家电租赁离共享经济还很遥远,但有着很明确的市场需求和强大的发展空间。但是在有效监管和售后服务不完善的今天,暂时还难成气候,还需要一段时间的发展和大刀阔斧的改革完善,才能真真正正的为消费者带来“实惠”。

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