AIR 076 | 乐橙CEO梁磊:从用户的角度出发,盯着垂直领域做机器人

2016-08-17 10:34:00     作者:赵青晖      来源:雷锋网

“等到机器人市场真正爆发的时候,每一个细分领域都会有强者出现。”

机器人还是要聚焦到垂直领域来把它做透。

在8月13日的CCF-GAIR全球人工智能与机器人峰会上,大华乐橙的CEO梁磊参与了围绕机器人商业化话题的圆桌论坛,并在论坛上说了这句话。在圆桌会议结束之后,雷锋网与梁磊进行了简短的谈话,了解了一些他们做机器人的故事以及他对家庭机器人未来前景的看法。

梁磊在CCF-GAIR峰会上

切入消费级机器人市场

本来我们是一个to B工业领域的企业,我们在以前做工业级领域市场的时候就在想,我们有这么好的工业的技术,为什么不可以用在民用市场上,进入消费者领域呢?所以为了民用消费市场而有了乐橙的品牌。

梁磊告诉雷锋网(搜索“雷锋网”公众号关注),在最开始关注to C市场的时候,他们就在考虑围绕着视频领域在监控、安防以外延伸更多的功能,在调研了很多家用产品之后,发现家用视频应用场景特别丰富,

很多用户用视频智能技术来看宠物、看小孩、看老人,所以他们决定基于用户深挖一个产品,最后决定做母婴领域。

我们做的不仅仅是一个有利于家长的机器人,而是一个真正对宝宝有帮助的产品。

摸索出来的消费级机器人

去年五月份开始,乐橙开始研究育儿机器人的市场,然后开始调研,紧接着就着手机器人的研发。

做小乐机器人的时候才发现,工业级产品和消费级产品差距太大,特别是做母婴产品。

梁磊说,首先在产品设计上就和工业级产品不在一个层次。比如做育儿机器人的产品,设计上样式要呆萌可爱,要能吸引小孩兴趣;产品外观要设计得很圆润,防止婴儿被划伤或砸伤;整个设计要保持一体化,没有可拆分的小零件,因为小孩子喜欢拆的东西;外壳要选用食品级的材料,因为小孩子用嘴尝未知物件的行为是常态……这些都是处于对儿童的保护考虑,对此梁磊颇有些吐苦水的味道:

所有的这些细节都是在做产品的时候一点一点的摸索出来的。当时光外观开模就开了5个,当时我们找了洛可可做了设计,并且内部团队也进行了设计工作,在设计完成之后还进行了内部PK。整个设计方向都在“呆萌造型”和“科技感”中间找权衡。

另外,对APP设计也是一个大问题。消费级用户对APP交互的要求和做工业级产品也不一样,拿母婴产品来说,用户更偏向粉色系、有童趣、可爱等等,跟工业级的偏蓝色系的APP还是有很大差别的。

小乐机器人

除了设计,还有定位问题。在母婴领域,机器人到底要扮演一个什么样的角色?

当时我们在想,育儿机器人能代替父母吗?小孩子在孤独的时候一定就需要这样一个机器人吗?后来我们多次开会讨论了这个事情,最终我们觉得,育儿机器人应该是“小朋友的好伙伴,父母的好帮手”。

梁磊认为,目前机器人除了定位在人工智能产品之外,更重要的是一个物联网+互联网的产品,它更需要大量且内容丰富的互联网内容的提供,技术只是一个手段,更关键的是这个机器人怎么样能够帮助到父母。

梁磊说,他们询问了一些专家的意见,甚至包括一些育儿专家,来探索育儿机器人到底需要什么样的内容,最终,他们选择了跟百度、喜马拉雅、爱奇艺、新浪育儿的教育机构等合作提供了一系列的扩展应用的内容,做了一款典型的互联网+物联网的育儿机器人产品。

过去工程师大多都在专注做技术和试验,所以在消费机器人应用和交互体验上面确实遇到了一些瓶颈,走了一些弯路,但这些都是一个新生事物发展必须要经历的阶段。

育儿机器人市场未来发展

在整个机器人市场,陪伴/情感/育儿类机器人的需求还没有工业、服务机器人需求量那么大,很多人都对陪伴类机器人有所疑问:“我买这么个玩意回家能干嘛?”所以,想把这个市场普及开来还真不是一件容易的事。

对于这个状况,梁磊表示:

整个机器人领域现在都是处在初级阶段,都还在培育期,离爆发期还有一段的距离,我们在最开始做育儿机器人的时候,就没想着要像手机那种产品一样,一上来就搞个千万级别的销量,这本来也不现实。我们的目标更多的是技术的积累和成长,并且这个“技术积累”不是单纯的搞科研,而是需要一个场景,需要真实的用户,然后再不断完善这个层面或领域的技术,这也是一个培养用户的过程。一个产业从萌芽到爆发都需要有一个过渡期,像多年前的智能手机、无人机一样,最开始人们也不知道他们实质用途,等这个阶段过去之后,可能就会有一些产品出现来加速普及这个市场,让用户知道,家里需要一个智能的东西来陪伴小孩子。总体来说,未来发展前景还是好的,只不过现阶段还没到加速普及的阶段。

他还拿功能机到智能机的过度来做比喻:

如果前期没有诺基亚、摩托罗拉等那么多手机公司的技术沉淀,那么现在智能手机也不会普及。

除了技术沉淀之外,整个市场还需要培养,需要一些“尝鲜人士”的推动,家庭机器人的出现,带来的不仅仅是技术的变化,而是一种生活方式和生活态度的变化。

梁磊表示,做智能硬件本身就是带来一种新的生活方式,就像智能手机改变了我们的生活一样,实质上是给我们带来了新的生活方式,家庭机器人的未来也会成为一种新的生活方式。但是在最开始,人们对智能手机并不觉得是一个迫切的需求,随着智能手机技术的发展和最初用户的推动,慢慢成为了一个“刚需”,当前的家庭机器人也一样,目前家庭机器人还处于教育用户的阶段,未来也会成为另一个改变生活方式的物件。

等到机器人市场真正爆发的时候,每一个细分领域都会有强者出现,我们目前需要做的,就是从用户的角度出发,寻找客户需求,盯着自己的垂直领域,把它做透。

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