【壁上观】失去个性的定制家电未来在哪?

2016-08-12 11:30:09     作者:严灿      来源:腾讯数码

标签: 壁上观

而要真正实现家电的定制化,除了像现在一样在外观上做文章外,智能功能上肯定必不可少。

腾讯家电讯(严灿)随着人们生活水平的提高,以及85、90后群体慢慢成为主力消费人群,个性化、时尚化的商品慢慢成为了市场中更受关注和青睐的产品。而在家电市场,在目前整体大环境不利下滑的局面下,越来越多的企业期望通过抓住这一部分主力消费群体的需求来需求市场的突破,推出了越来越多更加时尚化、年轻化的产品。近几年市场上甚至出现了“定制家电”这一更加注重消费者需求的品类。

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那么,目前兴起的“定制家电”到底能个性化到什么程度?是否能够真正满足消费者的需求呢?“定制家电”到底该如何发展呢?

定制家电其实由来已久

虽说“定制家电”的口号目前十分红火,实际上早在2011年年初,海尔就提出了“只为需要的功能买单,为不需要的功能免单”的主张,涉水家电定制市场。其通过线上获取用户个性化需求,并进行实时沟通迭代,然后线下满足消费者需求的方式来完成“定制家电”,并推出了一直沿用至今的“统帅”品牌。随后在2015年,海尔甚至专门建立了全球洗衣机定制化互联工厂以推行定制化服务,并在初期就有了50万用户众创的洗衣机订单。

随后,奥克斯、美的、格兰仕、LG、三星、博世等也联合京东、天猫、苏宁等在线上发起了“电商定制”的模式,以奥克斯为例,其最早联合淘宝团购推出了空调定制的活动,消费者可以在空调面板、功率匹数、基本功能等方面通过投票的方式进行搭配,最后厂家会根据投票结果选出最受欢迎的两款机型进行量产,也是一种“定制家电”的雏形。

如今依然以外观定制为主

可以说,定制家电发展至今,已经至少经历了近5年的历史,更大厂商也推出了越来越多的定制化商品,但在随机采访过程中,广大消费者对定制家电还是知之甚少,基本上都没有听说过。究其原因,主要在于“定制家电”目前依然没有达到人们想象的“定制”,更多的还是只能在厂家提供的常规选项下进行选择和搭配而已。

并且,这些组合搭配如今也依然局限在产品的颜色、图案、尺寸、功率大小等个别功能上,对内部空间以及交互功能上鲜有涉及,同时发挥的空间也十分的有限。用户想真正满足自己的需求,实现个性化还是十分的困难,用户即使是在某些平台提出并通过了自己的方案,依然会因为量产等问题把“个性化”需求变成了“大众化”的商品。

定制家电发展任重道远

当然,这也与家电产品本身的生产模式有关。一直以来,大型的现代化流水线批量生产时其主要制造方式,定制化商品的出现,势必要对相关流水线进行改造,或者单独设置相应流水线,制造成本必然剧增。同时还涉及到了实际研发、人员分配、成本控制以及售后服务等问题,目前对小批量的定制家电的试水其实已属不易,真正达到类似手机、电脑个性化的“私人订制”还需时日,目前依然任重而道远。

高售价、售后服务依然困扰消费者

既然是定制化产品,高售价、专属的售后服务就成了绕不开的问题。由于研发、生产成本增加,定制家电虽然目前还不成熟,但相比普通家电依然有着不菲的售价。例如,有一款7公升的超静音滚筒洗衣机普通配置价格为2399元,但如果增加显示屏、扩充容量、选择个性化的颜色等额外配置,价格却接近了6500元,增加了不只一倍。

同时,定制家电在售后服务上也容易遇到问题。因为在售后公司上保修时,由于是特殊化的模式所生产的商品,和批量生产的会有所差异,进行更换零部件等维修服务时会更加的麻烦,同时定制家电大多也不在“7天无理由退货范畴 ”,所以在购买时更应多加注意,一定尽量选择口碑好的大品牌商。

3D打印、VR、模块化将成突破口

而要真正实现家电的定制化,除了像现在一样在外观上做文章外,智能功能上肯定必不可少。只有加入了更多功能化的选择,才能更加显得个性化。

首先对于流水线的问题,随着3D打印技术的迅速发展,不远的将来,3D打印若能成熟的应用到家电生产行业上来,对实现产品的定制化肯定大有裨益,同时也能有效的降低开模的投入,缩短生产周期,从而降低整体成本。

同时若能在设计端对VR技术进行引进,也有利于更好的满足各体现用户的想法和需求,当然这需要建立在成熟的生产能力之上,除了3D打印在外观上的贡献外,整体的功能和交互也要进一步的加强,模块化的功能定制就是下一个突破口,如何能在各项基本功能和交互设施上更好的满足消费者就是摆在定制化家电面前亟需解决的问题。

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