Microsoft 微软 sculpt comfor t鼠标 保修小记及复活过程

2016-07-31 09:38:06     作者:神奇的阿明      来源:什么值得买

标签: 生活记录 鼠标

6月份在美亚买了点小东西,正巧又对微软的sculpt comfort长草很久了,虽然和国内基本没差价,为了凑...

6月份在美亚买了点小东西,正巧又对微软的sculpt comfort长草很久了,虽然和国内基本没差价,为了凑够免运费,就剁了。 

 

使用海淘,清关足足用了24天,下次再也不用XX海淘了,摔!

然而到货的时候发现,鼠标的左键是按不下去的,这下我懵了,海淘这么久了第一次收到瑕疵品。第一反应找美亚,才发现早已经过了30天的退换期限,而且百度了一下发现美亚退货的地址必须和发货的地址一致,也就是说是转运公司的美国仓库,更巧的是XX海淘已经更换美国仓库了,而且也不会有人为了百来块的东西大费周章,再支付几十块转运费,自然放弃了。

接着上微软官网,找了半天没找到鼠标等外设产品的保修方法,也找不到在线客服的入口,遂拨打400客服电话,也没找到任何关于外设产品的人工服务,只好选了surface客服问个究竟,反映问题后,客服小哥给了我另一个电话,说是只要是微软出品的键盘鼠标都可以打这个电话,我非常开心地拨通了之后才发现这个是联强的售后电话,客服姐姐告诉我说因为不是国行,是没有办法在联强进行保修的,摔!再次拨打微软客服,这次让转到另一个售后客服,让我稍等两分钟,于是我听了十分钟等待音乐,始终见不到那个所谓的售后客服,挂了!个人认为微软的售后还是有很多需要改进的空间的。

这下没有办法了,只好再找美亚客服,凭我的4级水平,脑海组织了一下语言,突然想起,这不是有中亚客服吗!怎么一开始没想起来,这点必须大力地夸一下亚马逊的售后及客服,中亚客服也是可以处理海外订单的啊啊啊太方便太贴心了这!

中亚首页上方这里点击帮助

然后点击联系我们

然后就可以看到如下页面,选择相应要咨询的问题,在工作时间联系在线客服即可


这太棒了有没有啊,我表示联系不到微软客服之后,直接就说给退款啊,连损坏的具体情况都没有问啊。

于是今天我就收到了美亚发来的退款邮件,告知退款会在3-5天内到账。

但是,你以为我会拿着退款再去买一个新的吗?

本着不放弃的精神,经过我的仔细研究,发现了问题所在。至于开箱和使用体验,我就不详细说了,因为张大妈这里已经有很多相似文章了,我这里主要说说自己维修的过程。

首先我们拆个鸡,撕开下面两个脚垫,四个螺丝孔就露出来了,说起这个柴鸡真是气愤,前不久在某创优品买的一个螺丝刀套装,15块也不算太便宜,但是做工差得离谱,小的六角梅花批头竟然都不正的,而且材质软的要命,转了几下全部滑丝,不是螺丝滑丝,是批头滑丝了,摔!批头活生生从六角梅花形磨成了圆柱形。

我想念起了当初大妈推荐的9.9包邮的螺丝刀套装,但是放在学校了没拿回来,只好又在某宝又买了一套,没贵多少,14块包邮,比你伪日本品牌的某创优品还要便宜啊喂,质量好了不是一个两个档次。今天下午收到,马上开拆,轻而易举拿下。前面两个是短的,后两个是长螺丝。

拿下盖子,内部构造展现在眼前,电路板的做工还是值得称赞的。

经过一番研究,问题找到了,看图,不知道值友们能不能理解这个按钮是怎么结合的,右边的小突出是卡住上盖不让翘起来的,而下面是微动。

而问题就在于,如下图,这个小突出可能是因为注塑的问题,在反面还有一个毛刺突出来了,造成上盖装上去之后就会直接压住了微动,造成按键按不下去的情况。

这下问题就好办了,用小刀这个毛刺刮平就好了嘛,然后装上,问题成功解决。

另外吐槽一下,这个抛光面实在太粘指纹了!四周两边的类肤材质更麻烦,沾上去的灰尘好像永远也擦不干净的样子!

总结:

写这篇文章的主要动机就是为了赞美一下亚马逊客服,以及为广大值友分享一点我的经验,亚马逊客服大都是很好说话的,只要你的要求是合理的。英语不好的值友遇到问题时,大可以找中文客服帮助解决问题。另外产品出现问题的时候,如果尚在保修期,保修肯定是最佳选择,如果已经超过保修期或者是无法保修的物品,不妨试试自己动手,解决问题。希望这篇文章能对各位有一点帮助,那我就满足了。


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