京东55吋电视不到两千?这些隐性成本你一定要知道!

2016-05-14 12:44:46     作者:风景独好      来源:名品家电网

标签: 智能电视 隐性成本

购买互联网品牌电视,除了价格、质量外,让人最担忧的,非售后莫属。在今天,创建一家互联网品牌是比较容易的一件事,但要构建完善的线下售后网络却难上加难。以乐视为例,依靠资本市场运转,涉足手机、智能电视等多个领域,但售后服务体系缺迟迟难以完善。

       购买互联网品牌电视,除了价格、质量外,让人最担忧的,非售后莫属。在今天,创建一家互联网品牌是比较容易的一件事,但要构建完善的线下售后网络却难上加难。以乐视为例,依靠资本市场运转,涉足手机、智能电视等多个领域,但售后服务体系缺迟迟难以完善。

  下面,通过对比7家互联网电视品牌的售后情况,让我们对其进行基本的了解,以帮助我们购买产品时更加了然于心。

  1、小米乐视运费高,暴风TV不支持无理由退货

  从我们下单付款之后,就已经进入了售后环节。那么已经付款的产品,是如何运送到我们手中的呢?不同的厂家选择的快递公司不一样,运费也不相同。在这七家互联网电视品牌中,酷开顺丰包邮,速度最快。小米、乐视都有100以上的运费,小米70英寸电视的运费高达400元。关于退换货,大多数都7天无理由退货,15天免费换货。微鲸做得比较彻底,只换不修。

  

  小结:第一、酷开只用顺丰,速度最快,没有运费。第二,小米、乐视运费是个不小的数目。第三、都支持7天无理由退货,15天包换,除了暴风TV。第四、微鲸只换不修,那么问题来了,被换的坏电视拿去干嘛了?难道修好卖二手?

  2、售后网点数及覆盖面,乐视电视仅8家令人抓狂

  关于售后网点数量,酷开以4950家一骑绝尘,在这7家互联网电视品牌中网络最完善,基本覆盖大、中、小城市和乡镇等。风行和暴风TV依靠海尔的售后网络,分别宣称拥有2600家和3000家售后网点。最不给力的就是乐视,全国仅仅8家售后网点,并且位于北上广深等大城市,许多省会城市都没有,如果你的乐视电视坏了怎么办?只能邮寄回厂家维修了,来回运费至少200元,太不划算了。

  

   小结:第一,酷开依靠创维、KKTV依靠康佳基本建立完善靠谱的售后网络。第二,小米、乐视还需努力,网点数和其他品牌相差太多,尤其是乐视。第三、风行、暴风TV采用海尔日日顺的售后网点,主动权不在自己手上,可能面临扯皮的情况。

  3、报修方式,KKTV无微信报修太囧了

   一般情况下,我们无法解决的问题,比如硬件损坏等,才让售后上门服务,一般的操作问题、刷机问题,资源在线售后基本上都能搞定。下面列出了这7家品牌各种联系方面,除了报修外,还可以咨询各种关于产品的疑问。值得注意的是,KKTV竟然没有微信报修的联系方式,这或许不是互联网品牌该有的做法。
  

   小结:总的来说,报修方式多,非常全面,消费者选择余地较大。

  总结:

  运送方式上,小米乐视酷开采用顺丰包邮。退换货方面,微鲸最彻底,只换不修。售后网络方面,酷开一骑绝尘,售后最全面。乐视全国仅8家(官方数据)令人惊叹。报修方式皆比较全面,唯独KKTV没有微信报修。


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