小米、暴风缘何纷纷看好智能电视行业?看了你就知道了

2016-05-18 14:17:34     作者:朝歌      来源:原创

标签: 小米电视 乐视电视 酷开电视

小米雷军在“2016年中国绿公司年会”上明确表态,小米的下一步目标是要颠覆智能电视行业。暴风科技CEO冯鑫前段时间向公众表示,未来电视领域内的竞争,前五名中至少会有4家是互联网电视品牌。

小米雷军在“2016年中国绿公司年会”上明确表态,小米的下一步目标是要颠覆智能电视行业。暴风科技CEO冯鑫前段时间向公众表示,未来电视领域内的竞争,前五名中至少会有4家是互联网电视品牌。

众大佬为何一致看好互联网电视?

笔者认为或许这是因为相比传统电视,互联网电视不仅在价格上有着优势,而且在产品内置的影视资源、游戏等方面也是备受用户青睐;同时,互联网电视不设实体店,完全采用线上销售的模式,也降低了电视的销售成本,从而让利于消费者,让用户可以购买到质优价廉的电视。


但是,电视的使用成本,仅仅是看售卖时标价这么简单么?

不同于手机,作为家电,其还涉及到服务、售后等各个环节的成本。在今年的315消费者权益日期间,中关村在线电视频道做了一个关于互联网电视的用户调查,在被问及售后服务是否方便的调查选项中,有13.13%的用户选择方便,质保期内免费维修;20.46%的用户则表示不方便,上门维修需要收费。


在如今这十多家互联网电视品牌中,要说售后服务最发达的,必须属于酷开。由于酷开是传统电视厂商创维的独立子品牌,其共享了创维的全国4950家售后服务网点,而且这种服务网点完全不同于其它互联网品牌的外包售后服务,故不论是在数量上还是服务质量上,都排在所有电视品牌中数一数二位置。


另外,在中关村的调查中,被调查用户吐槽的另一点是:以前,去国美、苏宁等实体卖场购买电视,都可以享受免费送货上门的服务;但现在流行互联网电视后,虽说售价便宜了很多,不过电商的送货上门服务却是规格不一。

比如乐视,其根据不同电视型号收取不同的上门服务费,费用仅100元、200元两种;但小米电视的配送费根据型号的不同,却横跨100-300之间。如果是三包期外电视故障,小米、乐视用户报修,工程师上门检修还需另外支付100-150元不等的上门服务费。


所以,买互联网电视,不仅仅是看售价这么简单,更重要的是要看服务、售后等各个环节的综合成本。

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