别被表面迷惑:互联网电视真实成本分析

2016-05-12 12:17:32     作者:朝歌      来源:原创

标签: 智能电视 乐视电视 小米电视 酷开电视

智能电视与智能手机有着明显的不同区别,由于手机的生命周期短,一般人一半年时间就有换新机的需要,所以对于售后保修的事并不看得很重,而且现在的快递物流发展迅速,那怕就是厂商邮递维修,也没多大不方便。

智能电视与智能手机有着明显的不同区别,由于手机的生命周期短,一般人一半年时间就有换新机的需要,所以对于售后保修的事并不看得很重,而且现在的快递物流发展迅速,那怕就是厂商邮递维修,也没多大不方便。

而电视就完全不同,只要不坏,至少有5年以上的生命期;另外由于电视的体积过大,邮递什么的很不方便,在售后服务上基本都是以上门服务为主,所以售后对于电视来说,就显得特别的重要。
  


目前的互联网电视品牌中,排名前三甲的分别是乐视、酷开和小米,它们在产品的规格、配置上各有优势,那这三家互联网电视品牌在送货和售后上有什么差别呢?今天我们就来详细了解一下。



  
由列表可以看出,酷开的送货范围覆盖的最广,主要原因是酷开作为创维的独立子品牌,共享了创维的所有服务体系,由于有老大哥的铺路,所以起点比之另两家高了不少。

另外,在送货费用上,酷开是顺丰包邮免费,小米视不同情况收费,具体为:小米单品配送费100元, 往返距离大于30公里对超出30公里的路程部分收取远程费,收费标准为1元/公里。而乐视视不同品类收费,如下如下图示:
  


在保修期内,三家的服务情况也各有不同,具体如下图示:



三家都达到了7天无理由退货承诺,其中小米的一小时快修服务成为亮点,酷开的4950个售后服务网点成为亮点。当然,酷开的这个优势还是继承于创维的售后服务体系。


保修期内好说,那过保后各家的服务情况如何呢?具体如下图示:



由列表可以看出,乐视、小米只要上门服务,不管你最终有没维修,上门费是不免的。而酷开免费上门,过保维修视情况收费,这对于用户来说,修或不修完全是自己的一句话,不牵涉多花不必要的冤枉钱(上门费用)问题。

通过以上的分析比较我们可以发现,时常讲“情怀”的小米在用户所关注的一些点上并不十分“讲究”,乐视由于进入市场较早在产品等方面确实占据优势。而酷开在售后这一方面则优势十分明显,甚至乐视也和其不在一个量级。

所以对于用户来说,购买产品时不要冲动消费,不要总看到售价的低廉和性能的好坏就仓促下单,而应该综合所有成本在内,不盲目跟风,做一个理智的消费者。


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