看看今年LG液晶电视的投诉案例

2016-03-14 17:07:11     作者:朝歌      来源:原创

标签: LG电视 售后维修

我相信,每一个品牌都会有其自身的缺点, 很多网友都会对其进行投诉。那么像LG这样一个国际大品牌,今年它又收到了多少的投诉呢?今天,就随着小编一起去看看LG液晶电视所收到的投诉案例吧。

我相信,每一个品牌都会有其自身的缺点, 很多网友都会对其进行投诉。那么像LG这样一个国际大品牌,今年它又收到了多少的投诉呢?今天,就随着小编一起去看看LG液晶电视所收到的投诉案例吧。



投诉介绍:

  为了能买到一款既实用又实惠的电视机,张先生做足了事前的准备功夫。经过网上的多番比较,他最后决定选择LG 32LH20R液晶电视。

  一来,LG的官方网站上介绍32LH20R的电视机采用了时下先进的韩国原装IPS硬屏;二来,该电视还是家电下乡中标的产品,价格相当实惠。对于IPS硬屏的问题,张先生也多次向卖场的促销员求证。在得到肯定答复后,他满心欢喜地购买了电视。

  然而,好事多磨!让张先生始料不及的是,购买的LG电视机并非采用IPS硬屏,取而代之的是“夏普屏”。经过多次与LG方面交涉,但均被告知,“该型号的屏幕不是LED IPS液晶屏,而是夏普屏”。多次交涉无果后,张先生只好向315消费电子投诉网求助。




投诉介绍:

  LG37LG30R电视自动开机,自动弹出菜单,菜单失灵,遥控失灵,无法使用。于2013年9月28日在江苏海门国美电器购买,实际到位安装。

  使用是大概在2014年10月初,到于2015年3月1日出现故障,当时在使用时莫名其妙的弹出功能菜单,几秒钟后自行消失,没影响使用也就没在意,但到了2015年2月27日,出现自动开机,自动弹出菜单,菜单失灵,遥控失灵,无法使用的现象。

  于是我在2015年2月28日上午打电话LG售后,有人联系我说可能按键板坏了,也有可能电视主板坏了,修一下要一千多块钱。

  我想:平均每天使用二三小时,实际使用时间还不到半年,就出现症状:自动开机,自动弹出菜单,菜单失灵,遥控失灵.还可能按键板坏了,也有可能电视主板坏了,还说主要部件(屏幕)保两年其它都保一年,电视主板都不算主要部件吗?我认为这不是保修的问题,这个厂品本身在质量上就存在严重的问题!




投诉介绍:

  2014年2月3日购买的LG47寸液晶电视(型号47LB7RF),不到两年就出现了无法正常开机的情况,具体表现:1、电源接通后指示灯亮红色,但是按电源开关始终无反应;2、指示灯亮绿色,依然黑屏;3、偶尔能遇到电视正常开机的情况,但是非常不稳定。

  在网路上查询后,惊讶地发现“遭遇”LG此质量问题的消费者竟然非常之多,矛头直指电源板。通过与维修人员电话沟通,对方反馈预计产生维修费用明细如下:上门费30元,维修费400元,电源板价格在630元左右,单次维修费用竟需要1,000余元之巨!且更换完电源板后质保期只有一个月!

  众所周知,LG液晶电视价格在同业中处领先位置,很多如我一样的消费者基于最朴素的道理“一分钱一分货”选择了这样一个标榜技术领先的品牌。




  令人始料不及、大失所望的是,LG液晶电视竟然在如此短时间内出现严重质量问题!

  令人匪夷所思、瞠目结舌的是,LG液晶电视设计的健康寿命期设计竟然刚巧是质保期刚过!

  令人义愤填膺、怒不可遏的是LG公司竟然对修理费用及维修质保期制定了如此不合理的霸王条款!

投诉介绍:

  我于13年7月17日在山姆会员商店购买一台LG液晶电视,型号为42LG50FR。在2014年4月,电视出现了开机有时无反应,电源指示灯亮但无画面的问题。打了维修电话,维修人员说电视有自动保护的功能,属于正常现象。




  但近期此问题加重,打了维修电话后,维修人员说是电源板坏了,要更换,因厂家只将液晶屏定为主要部件,保修期为两年,整机及其它部件保修期仅为一年,所以更换主板需支付部件费及维修费、检查费等约900元。

 而维修的话是维修费再加上维修时更换的部件的价钱。(而事实是,国家三包规定,彩色电视的屏幕、高频头、集成电路均属主要部件,保修期应为三年)。

  经过我在网上查询,发现很多人都反映了该款电视存在质量问题,而且处理方法各异,我认为LG液晶电视的质量存在以下问题:

  1、电视整机及电源板的设计寿命根本达不到产品标准要的时间。

  2、刚过一年的时间电源板就发生损坏,属于严重的质量问题。

  3、LG电视生产厂家将电源板排除在彩色电视的主要部件之外,将保修期自行规定为一年,违反了国家相关的“三包”规定。




  电源板肯定是集成电路构成,应保修二年。LG用自行规定的三包条款限定产品的免费保修时间,涉嫌违反国家有关三包规定。

投诉介绍:

  我是一位LG平板电视用户,于2013年1月2日购买了一台LG32寸平板电视。2015年2月5日电视出现无法开机情况,正常时应该是待机时红色灯亮,开机时红灯闪几下变成蓝色就开机了。

  现在红灯是亮的,但是用遥控器还是电视机侧面的按键都开不了了,红灯也不闪,没反应。于当天向LG售后400进行反映。2015年2月6日售后维修师傅电话与我联系,并沟通初步断定为主板故障。如果维修,需要远程上门费90元和维修费用。

  经与LG售后维修人员沟通得知,此故障为LG电视常见故障,从网上查询得知,也有很多同样的案例。LG平板电视存在如此明显的产品缺陷,却要消费者为之买单,实属对消费者权益的严重侵害。




  经多次与LG400售后服务部门沟通,对方给出的结果是:主板不属于主要部件,只保修两年。试问,维修起来少则数百多则上千的主板不属于主要部件吗?这是属于产品的设计缺陷,还是商家有意为之?

  上网搜索,目前国内液晶电视三包政策实属混乱,多数商家大打擦边球,置消费者利益于不顾。多名消费者遇到液晶电视产品刚过保修期即产生质量问题的窘境。希望媒体多多呼吁,尽快规范国内液晶电视市场的产品三包政策,还消费者以公道!

售后服务:

1、通过电话

  电话联系LG客服代表

  个人顾客:400-819-9999(全国热线中心)

  商用顾客:400-819-0011(电视/显示器商用顾客)

  周一至周日:8:00 ~ 20:00

2、通过在线客服

  立即与客服人员在线交谈。

  周一至周日:9:00 ~ 19:00

3、通过电子邮件

  发送邮件至LG服务中心

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