遭遇各种不靠谱!用户痛批互联网电视

2016-03-10 12:24:22     作者:风景独好      来源:中关村在线电视频道

标签: 智能电视 互联网电视

现在互联网电视的普及度越来越高,然而在使用的过程中,用户也会碰到这样或者那样的问题,从而影响正常使用。那么,都有哪些问题在困扰着用户呢,相信这也是大家比较关注的。最近,笔者身边恰好有好友购买了某品牌的互联网电视,在使用的过程中,遭遇的各种问题就让他就倍感纠结。今天,我们就一起来看看他的遭遇。

       现在互联网电视的普及度越来越高,然而在使用的过程中,用户也会碰到这样或者那样的问题,从而影响正常使用。那么,都有哪些问题在困扰着用户呢,相信这也是大家比较关注的。最近,笔者身边恰好有好友购买了某品牌的互联网电视,在使用的过程中,遭遇的各种问题就让他就倍感纠结。今天,我们就一起来看看他的遭遇。
  

  笔者的这位朋友比较低调,并不愿意抛头露面公开身份,在这里我们就称其为小刘。正是看中互联网电视的广告宣传,在对比了同尺寸电视之后,小刘购买了一台性价比很高的互联网电视。在购买之前,就颇费周折,该品牌电视价格实惠,美中不足的是却采用了预约购买的方式,手里有银子,也买不到,必须要等。
  

与客服人员沟通后,小刘得知除夕无法提供上门安装

  好不容易等到电视发货了,送到家中以后,送货的安装师傅却不负责安装。告知只管送货,安装要与厂商联系才行。送到的当天已经是农历大年二十九下午,小刘即刻拨打的厂商的售后服务电话,想要预约第二天上门安装,采用壁挂安装的方式。客服人员表示,由于临近春节,安装工人都已经放假,无法安排工作人员上门安装。即使是现在预约,也要等到初四之后工人上班才能上门安装,这就让准备用新电视来收看春节联欢晚会的小刘感到非常郁闷。
  

为了及时看上春晚,小刘只好放弃了原定的壁挂安装方式

  小刘对笔者表示,为了能大年三十晚上正常观看到春节联欢晚会,考虑到由于安装底座并不复杂,就自己动手进行了安装底座,安装好之后,电视使用一切正常,并没有遇到什么问题。小刘认为,从电视安装的这件事情上,就可以折射出互联网电视厂商在售后方面的不足,服务还亟需改进。


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