小米盒子坏了怎么办 售后服务政策详细说明

2016-02-25 17:34:32     作者:朝歌      来源:原创

标签: 小米设备 小米盒子 小米售后

小米盒子坏了怎么办?自己又不能动手拆卸,否则一旦出现质量问题,小米盒子就不能享受保修政策了。下面的时候请跟随笔者一起去详细地了解下小米盒子的售后服务政策,看看怎样的条件下小米盒子才能维修。

小米盒子坏了怎么办?自己又不能动手拆卸,否则一旦出现质量问题,小米盒子就不能享受保修政策了。下面的时候请跟随笔者一起去详细地了解下小米盒子的售后服务政策,看看怎样的条件下小米盒子才能维修。


小米盒子最新产品-小米小盒子

小米盒子售后政策

    小米公司承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内无理由退货 ,质量问题15日内包换 ,一年质保 ,您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜(信息来源于小米官网)。

特别注意:以下情况不予办理退换货

1、任何非本网站(www.mi.com)小米天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品(序列号不符);
2、对于过保商品(超过三包保修期的商品);
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、4、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
5、商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;
6、因不可抗力造成的损坏;

    小米盒子坏了,该如何退换货呢?具体操作看下面的内容。

退货:7天内无理由退货

1、小米网购买

    自收货日期7日内,可以无理由为您退货。您可在小米网,登录您的账户后,访问我的订单,找到您购买盒子的订单,立即在线申请退货服务。还可以咨询在线客服专家或到访附近的小米之家面对面处理。

2、其他电商购买

    如您在天猫、京东、易迅电商网站购买了小米盒子,您需联系您购买的商家,协调具体退货事宜。小米天猫旗舰店:请联系小米天猫客服处理。

换货:15天内免费换新服务

    自收货日期15日内,因出现质量问题且符合官方换机标准,免费更换新机。您可通过以下方式进行换货:

1、如您的盒子在小米网购买,可在该订单中,自主申请售后维修。
    进入小米网 ——我的订单,找到您购买盒子的订单,点击申请售后。在线提交售后服务单,客服专家会与您联系,指导您将手机快递回小米公司进行换货。

2、 到访附近的小米之家或授权维修网点。
您需携带:购机发票、入网协议。

换货:1年内免费维修

    非人为损坏,1年质保期内免费维修。您可以通过以下途径进行小米盒子的维修:

1、如您的小米盒子在小米网购买,可在该订单中,自主申请售后维修。进入小米网 ——我的订单,找到您购买盒子的订单,点击申请售后。在线提交售后服务单,客服专家会与您联系,指导您将小米盒子快递回小米公司进行维修。

2、到访附近的小米之家或授权维修网点。
    您需携带:购机发票、入网协议。

注意:
    小米盒子24小时客服电话:400-100-5678
    小米之家预约、查询地址:http://www.mi.com/c/xiaomizhijia/
    小米维修网点查询:http://www.mi.com/c/service/poststation/#province=2

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