最新TCL电视质量问题汇总 质量成迷

2016-02-29 18:31:46     作者:朝歌      来源:原创

标签: TCL智能电视 售后 质保

TCL电视怎么了?频频爆出质量问题。今天,小编就为大家汇总了依稀最新的TCL电视的质量问题,TCL电视质量成迷。

TCL电视怎么了?频频爆出质量问题。今天,小编就为大家汇总了依稀最新的TCL电视的质量问题,TCL电视质量成迷。


用户讲诉:

  本人2013年9月18号购买了TCL42寸彩电,于2015年4月7号晚上出现问题:屏幕闪动慢慢变黑。在2015年4月8号打电话到4008123456 TCL彩电售后维修他们说会通知技术员来处理。

  由于出现的问题没有规律,关闭几个小时后又好了。可是在2015年4月24号又有出现相同问题,于是打电话4008123456售后说技术员上门不管有没问题 ,都需要支付给他们40元的上门检修费。

  师傅于25号上门,师傅说;如果查到问题不管任何问题 哪怕是一个几元的小问题 也必须要先支付他们210元的维修工时费这就是所谓的天价维修工时费。假如不修也要支付40。




  让人生气的是,主板大块脚位虚焊,师傅补焊后好了,师傅还说是热胀冷缩的原因,可笑吗?电视机虚焊就出厂,还要我们消费者买天价修理费!那么我问问,焊一个点要170吗?太离谱了!

  还说是物价部门审核的,那么我问问你们是怎么审核的这个价格?其他的品牌电视 上门没有上门检修费 也没有维修工时费作为一家知名的品牌是这样盲目收钱吗?

  这样就可以增加他们的品牌知名度吗? 这样做让大家都不想修就可以增加大家购买他们产品吗? 和同类产品比较TCL这样的售后服务就合理吗?

用户讲述:


  本人于电视2012年9月在苏宁易购购买TCL-L42V6200DEG电视一台,一年内由于电视经常死机,升级过,电视固件,偶尔出现间断性黑屏。

  第二年仪式出现间断性黑屏,期间打过客服,直接找过当地售后,由于是偶尔出现,售后也没办法,只是让观察。直到7月26日,连续出现,间断性黑屏,并把电视症状,用那个手机录像,当地售后,才考虑检测。

  在我无数次打客服电话的情况下,当地售后于8月3日给出结论,考虑是主板问题,先自费更换主板,如果接决不了,在更换显示屏。我对该解释不满意,继续打客服电话。


  8月4日,客服给出结论主板BGA芯片开焊虚接,必须更换主板。我不知道这样的售后答复能不能得到客服的信服。主板BGA芯片焊接要求很高,在使用不到3年的时间就出现问题,我想应该是电视本身有质量问题。厂家应该给我合理的解释,并提出合理的解决方案。

用户讲述:

  我于2011年元月份在广州员村“家乐福”店,经销售人员介人员介绍购买了一台TCL42液晶电视,后用车拉回老家使用,一直挂在客厅墙上。

  但在2013年3月份就开始出现花屏,水彩印,双重影等视屏问题,当时时好时坏,我也没放在心上,以为是回潮天的问题,但一直到6月份还是这问题。

  没办法打TCL服务维修电话,当时确认已过保修期,说上门维修要收车费,开机费等换件费,我当时也答应可以。后来了一位师傅只是拆开看了一下,动了动就搞好了。收费180元。也给了他。




  我以为以后应该不会有问题了。但是没想到不到一年时间,又是同样问题,我再次打电话给TCL总部,要求再次维修,但他们说还是要再收费,说维修只保3个月。这样我心里很不舒服。我要求的是必须免费维修。理由是:

  1、还是同一个问题,虽说商家是有保修时间,但这也太不负责的表现。如果说我同样的问题,每年修一次,每次180元。那有何意义。所谓商家保多久,那些都是霸王条款。

  2、一款TCL电视机,买回来才2年不到,就算到今年,问题不断。而且还是国内较为人知的品牌。质检何在,公司责任、道德何在。买东西的时候处处陪笑脸,等到出问题时售后就变脸。服务非常差。我不知道,这样给自己维权行不行。但我想买了一个教训。建议大家以后不要买TCL的电视机,说真的质量比山寨机都差。

用户讲述:

  我于2011年在深圳龙华梅龙路苏宁电器购买了一台TCL40寸液晶电视,价值4000元,开有发票的,今年三月份就发现电视屏幕出现频繁闪横纹的现象,严重影响了观看效果。




  后报了TCL公司维修电话,维修人员上门后简单处理了一下没有效果,后说是电视屏幕问题需要拉回工厂处理(我的电视是在报修期内)。

  隔了快半个月,四月份才有TCL维修人员联系上门拉走电视,电视拉走后第三天维修人员打电话说我的电视屏幕出现问题现在厂家需要更换一台新的,另需付200元。

  后我要求师傅告知我其换的型号,我就去商场看了一下其型号,此型号商场并没有摆出样机,且是清仓下架的机型,也没有货,且价格只有2000多一点,以本人购买原机器价格差别远。

  随后我有打电话跟TCL维修人员沟通,维修人员人员说再根据我的情况跟上级沟通再给我答复,一连等了三四天也没有人员给我电话,我主动找他们,他们才打电话给我,答复是厂家要把我原先的机器修好后再给我。




  对此我不同意,一开始机器拉走了修不好厂家说更换机器,现在又告诉我可以修,修好后给我,现在想到这个问题处理的情况就恼火。

  TCL在全国都是大品牌,这么大的一个电器公司怎么给顾客这样处理问题,问题是贵公司产品质量问题出在先,后又跟顾客更换一个清仓下架的机型,后又告知厂家决定把顾客原机器修好后还给顾客,对此我对贵公司处理问题方案非常不满意,请贵公司给顾客对此事一个满意的解决方案,不要一味拖延顾客。

用户讲述:

  我于2012年8月30日,在苏宁易购买了TCL 32F2360液晶电视,后于2012年9月15日收到。年春节才开始使用,只看了4个月,电视就出现了质量问题。




  发现屏幕中有一条竖线,随即打电话告知TCL公司,要求退换。被告知,退换限期,只能修理。不知这条款是否合理? 不知我这种情况,是否在更换之列,电视机的屏幕上有一条竖线,我不知是哪的毛病,是否算是电视机的硬件,如硬件有毛病是否也按你们所说十五天限期?

  我的要求就是更换一台同型号的,别无他求,只是质量要有保证,别像这台一样,没看多长时间,就出现了竖线故障,让人窝心。 电视机都有什么包修、保换条款,如若是电视机的硬件,是否也按你们所说,十五天后就不换了。

用户讲述:

  我是2013年10月20买了一台32寸TCL彩电,现在出现质量问题?买回了就有问题,来修理人员调整了以下遥控器.现在开关不起作用。

  电视打不开,买时说是保修5年,重要部件保修3年。可是现在才不到十四个月。出了问题找到商场,商场推到厂家,厂家服务不到位。




  出了问题,就要先交160元的检验费,零件另算?我现在就想不明白,问一下:《保修》二字怎么讲,什么叫保修?要是重要部件坏还不知道要多少钱,开关算不算重要部件。

  你们的质量出现问题,保修撂一边,就知道要钱,以后谁还敢要你们的电视。TCL彩电对消费者服务承诺不付责任态度,昨天打的电话,今天还没来,什么服务态度,保修,保修就是钱的问题,保修就是这样吗?

  买时说的好听,出了问题找不到承诺的服务条理,我们该怎么办,找谁来解决.解决。有谁来保护我们消费者的权利,不说自己电视保修的问题,质量问题的存在,怎么提高质量,就是要钱,也是骗钱。

小编总结:

  其实用户最关注的并不是什么价格问题,恰恰就是电视机本身的质量问题。一个好的电视机,无论价格是怎么样的,总会有消费者去光顾,,但是反之呢?用户要求的不多,只是希望自身的利益能够得到保障。

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资讯评论 (1)

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  • 眼睛不好_游客
    眼睛不好_游客 07月24日

    TCL电视质量太差,我2013.12.20买的,2015.10.16就黑屏修了20多天,2016.7.16又黑屏,到现在还没修好,维修人员说可以给换一台,我们当时购机7600元,(当时是TCL最好的电视)。现在给换4000多元的,大家说公平吗?TCL就是欺骗消费者...................

    西安网友 (3)   |   回复
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