【大神解答】优酷盒子常见使用故障

2015-12-09 15:32:30     作者:tiger      来源:原创

标签: 优酷 优酷盒子 优酷盒子K1

优酷盒子无法正常开机? 故障分析:供电不良、电源适配器不良、指示灯不良.正面蓝色指示灯不亮,检查电源线、插座是否供电正常,重新插拔解决;正面蓝色指示灯亮,检查视频连接方式,参考视频无输出解决办法;

优酷盒子常见使用故障




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1.  问题:优酷盒子无法正常开机?
故障分析:


供电不良、电源适配器不良、指示灯不良
正面蓝色指示灯不亮,检查电源线、插座是否供电正常,重新插拔解决;
正面蓝色指示灯亮,检查视频连接方式,参考视频无输出解决办法;

2.  问题:优酷盒子开机自动重启?
故障分析:


电源适配器不良、系统软件不良、硬件不良
更换电源适配器
进入设置-关于盒子,恢复出厂设置
按售后渠道返修

3.  问题:视频播放出现卡顿?
故障分析:


网速太慢、片源较少
检查网络是否正常
更换节目源查看是否也出现卡顿
更换相同设备查看是否卡顿
重启盒子

4.  问题:优酷盒子HDMI无视频输出?
故障分析:


HDMI端口选择不正确、HDMI接口连接不良、HDMI线不良、硬件不良;
检查HDMI线连接的端口,并在电视机上选择正确端口输入;如,HDMI线插在HDMI 1接口,电视机上也选择HDMI 1接口输入;
重新插拔HDMI线
更换HDMI线再试
按售后渠道返修

5.  问题:优酷盒子K1HDMI无音频输出?
故障分析:


用户音量设置不正确、HDMI线材不良、硬件HDMI接口不良
调大电视机的音量
调大优酷的音量
更换重新插拔或更换HDMI线
按售后渠道返修

6.  问题:视频播放出现花屏?
故障分析:


系统软件不良、硬件接口不良
重新插拔HDMI线
将盒子断电关机,重新启动
进入设置-关于盒子,恢复出厂设置
按售后渠道返修

7.  问题:开机死机或播放死机?
故障分析:


系统软件不良、硬件不良
按遥控器返回键,看是否有响应
断开电源,重启盒子
进入盒子设置-关于盒子,恢复出厂设置
按售后渠道返修

8.  问题:WIFI连接不上?
故障分析:


路由器不良、输入密码错误、软件错误、硬件不良
检查是否连接了正确的路由器
检查是否密码输入错误
重启路由器,再连接
重启优酷盒子,再连接
缩短终端与无线路由的距离
按售后渠道返修

9.  问题:有线网络联系不上?
故障分析:


网线不良、网口不良、路由不良
检查是否连接了正确的路由器,网线是否连接正确
重新插拔网线接口
重启路由器,再连接
重启优酷盒子,再连接
按售后渠道返修

10. 问题:网络检测无法通过?

检查网络环境是否正常
检查网络连线是否正确
点击“检测网络设置”右侧的“重新检测”
重新设置网络,再次检测
按售后渠道返修

11. 问题:WIFI或有线网络连接上,但不能看视频?

查看路由器连接是否正常
用手机或PC测试网络是否正常,能否打开网页
重启路由器
重启盒子
按售后渠道返修

12. 问题:遥控器操作失灵?
故障分析:


电池电量不足、遥控器不良
检查遥控器中电池安装是否良好
更换遥控器电池
更换遥控器

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