三问海信“聚享购” 客厅为何能买出千亿市场?

2015-05-10 14:27:00     作者:风景独好      来源:原创

  海信作为传统彩电大佬,实力毋庸置疑。近期海信电器新任总经理代慧忠向外界吐露的心声:“我们希望,5年后,内容和服务带来的利润大于或等于目前硬件销售的利润。”   随着智能电视的迅速普及,电视大屏成为客 ...


  海信作为传统彩电大佬,实力毋庸置疑。近期海信电器新任总经理代慧忠向外界吐露的心声:“我们希望,5年后,内容和服务带来的利润大于或等于目前硬件销售的利润。”

  随着智能电视的迅速普及,电视大屏成为客厅互联网最重要的入口,其潜在价值不亚于PC互联网和移动互联网。在客厅经济大发展时期,盈利模式从硬件逐步向用户运营转变,已经成为传统电视厂商的共识。

  为了寻求新的利益增长点,把电商模式搬上电视,让用户“边看边买”,已成为互联网电视行业的新热点。此次,海信瞄准客厅经济的重要入口,正式发布其“聚享购”大屏电商平台。
  

  用户能从电视上能买到什么?

  数据显示,在电视购物较为发达的美国、韩国及日本,电视购物行业销售额约占社会消费品零售总额的8%至12%,中国这一比例不足1%。中国电视购物行业拥有巨大的增长空间和潜力,预计到2016年,中国电视购物市场规模将突破1000亿大关。

  正是看到这一巨大市场,传统电商巨头都希望在电视这块大屏上有所开拓,但无论是目标受众还是思维方式,电视屏幕同PC、移动端都存在着天壤之别,这让淘宝、京东、当当等传统电商在电视上的业务开展的并不顺利。

  此次海信推出的“聚享购”是国内首个基于智能电视平台的跨境购物产品,主打家庭精品购物。为此,“聚享购”不仅汇聚了海信旗下的家电产品,还与韩国最大韩流文化综合服务平台 The K 集团建立合作,为用户提供韩国正品商品和直邮服务,并享受机场免税店同价,部分商品甚至达到免税店九折优惠。

  在海同The K的合作中,海信主要“运营”线上客流和优化体验平台,合作方The K 提供跨境物流和仓储环节,各自发挥所长,让产品更符合电视大屏特性,共建互利共生的运营模式。

  用户在电视上如何买东西?

  如何洞察电视用户的消费习惯,把商品精准的推送给用户,是TV电商首先要考虑的问题。

  以电视游戏为例,当用户打开游戏平台,想要进行游戏时,发现自己缺少一只专业的游戏手柄来玩游戏。理想中的状态是电视会马上引导用户去游戏手柄的购买界面,辅助用户完成购买。让用户在一种流畅、自然的状态下完成电视购物。

  据海信海视云CEO于芝涛介绍,“聚享购”预计将在年底打通购物与视频、游戏、教育等核心智能电视业务,比如用户可以在看韩剧的同时就可以选购“聚享购”上线的明星同款商品。

  电视支付也是用户较为关心的问题,在“聚享购”平台上,用户自主选择好心仪商品,一键点击购买后,每个商品会自动生成一个二维码,用户可用手机扫码支付。电科技通过实际操作,利用手机支付宝进行扫码支付,整个环节十分流畅,支付时间在十秒左右。

  电视上买东西靠谱么?

  受电视受众和使用习惯影响,注定电视上售卖的产品不能向淘宝那样随意、繁杂。电视大屏需要向用户展示的是同电视内容有关的高品质、正版、甚至是海外产品,这样才能同PC、移动端形成差异化发展。

  于芝涛表示,为了满足用户大屏购物需求,出现有的韩国供应商外,“聚享购”平台也将面向全球引入更多优质供应商,让更多年轻人回归客厅,实现足不出户淘遍世界名品。

       据电了解,此次海信与供应商签署诚信盟约,承诺“聚享购”所提供的产品均为正品,支持品牌官网验真,假一罚万,并提供7天包退换,15天包换的无障碍售后服务,用户可以通过订单处理、售前售后服务电话等多种方式进行即时的咨询和反馈。通过优质的商品和服务从根本上扭转用户对于传统电视购物的印象。

  从去年开始,阿里、优朋普乐、京东等多家互联网公司都曾尝试过推广TV电商模式,此次“聚享购”电视大屏电商平台的上线,作为海信打开客厅经济入口的尝试,让“观众转变为用户、传播转型为运营、渠道转变为平台、节目转变为产品”的理念逐步落地。

  但想要真正打开电视购物的千亿市场,还需要更多环节对这个新兴的市场支持。

  
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