视频网站要如何在用户上下工夫

2015-03-18 15:09:00     作者:风景独好      来源:原创

        我在上一篇博文当中提到视频网站的两个方向,即,一个在内容上下功夫,另外一个是在用户上下功夫。   在内容上下功夫自不必说,大家都在努力,心思差不多挖空了。关于另外一点,在用户上下功夫, ...

  
  


  我在上一篇博文当中提到视频网站的两个方向,即,一个在内容上下功夫,另外一个是在用户上下功夫。

  在内容上下功夫自不必说,大家都在努力,心思差不多挖空了。关于另外一点,在用户上下功夫,这一点上有所行动的就比较少了。那么,如何在用户上下功夫?纸上谈兵臆想一下。

  第一:拿来主义,把鹅厂QQ的那一套拿过来,再做因地制宜的修改。QQ与视频网站不同。QQ黏性的核心在关系,而视频网站是内容。QQ的目的是将用户黏在上面,只要黏在上面就可以,不一定每时每刻都在使用。这样一来就可以充分诠释马太效应。而视频网站就不同了,它需要用户尽可能多的使用。因为使用意味着流量,意味着收入。这是视频网站的立身之本。此外,还有一点不容忽视,对于视频网站来说,付费用户和免费用户并无本质区别,付费用户付费,但是跳过广告,免费用户点击、观看广告为视频网站赚钱。他们都是金主。所以,在建立等级以及其他差异化的过程当中,视频网站需要尽量缩小免费用户与付费用户之间的差距。免费用户可以通过时间来抹平与付费用户之间的差距。

  第二:增加用户之间的差异,或者说是差距。不同等级的用户获得不同的权限,例如发表评论时的字体,参与弹幕的权利,弹幕上的字体、字体大小、颜色、颜文字等等选择。不同等级的用户有不同数量的点赞权利等等。这种差异要扩展。比如,一个用户的评论获得的点赞数量是第一,或者前十,这个需要体现在他的评论上或者头像上,以及其他的什么上面,要有识别度,很容易就能让人看到,最好是一眼就能看到。除了付费用户与免费用户的区别,还需要其他区别。例如,无论付费用户还是免费用户均在同一条起跑线上参评十佳评论头衔,或者是语不惊人死不休头衔等等。当然,要控制数量,彰显这些头衔的珍贵程度(这些头衔的获得者将是视频网站的核心用户,他们的价值不只是贡献收入,还需要有磁石效果,能够吸引非核心用户。在这一点上,绝大多数企业做得并不好,以为卖掉产品,然后它们与用户之间的关系就结束了。殊不知,这才只是开始)。

  第三:参与感。参与感是一个奇妙的东西。它的作用是超乎想象的。对于视频网站而言,如何增强参与感,UGC(User Generated Content,也就是用户生产内容)是一个必选项。毋庸置疑,UGC可以有效地增加用户的活跃度、参与感,提升用户的忠诚度。但是,对于视频网站来说,尤其是当下中国的视频网站来说,UGC存在门槛,一个难以跨越的门槛,90%以上的互联网用户没有能力生产视频内容。其实,这根本就不是问题。如果我们站得高一点,跳出视频这个圈子,就会发现UGC没有那么狭隘,不是只有视频才算UGC,UGC可以是弹幕,可以是长评,可以是一个抖机灵的评论,可以是点赞,可以是二次剪辑,可以是一次点击。UGC是广泛的(或者,可以提出一个概念,泛UGC)。这些都能够增加参与感。有人可能会质疑,一次点击如何算UGC。在回答这个问题之前,我想问一个问题,你是如何筛选视频的?朋友推荐,豆瓣评分,是不是还有一个点击数量?点击数量比你我想象的还重要,它不只对视频网站重要,对用户也很重要。

  第四:增强参与感,又或者说是增强用户UGC的积极性,让用户投入更多的时间和精力在UGC上。关于这一点,可以从两点出发。一是拿出真金白银的实惠,让优秀的UGC获得收入。这个收入要有吸引力。同时,收编优质的UGC,建立自己的独占内容。对于视频网站来说,这笔投入比购买版权更合适。虽然这种UGC会因为专业程度还有其他局限,并不能吸引太多用户,但是,可以用数量弥补质量的不足。同时,这种内容注定是小众的,有相当黏性的。此外,我们还要注意到一点,网络了人,就意味着有源源不断的优质UGC。源源不断的优质UGC,意味着源源不断的流量(其实,就是将UGC转向PGC,专业生产内容)。二是让用户的UGC获得更多的回报,除了等级上,还有其他一些权利,让用户获得满足感与认同感。比如说,可以专门设立一个频道,将比较毒舌或者是有意思有深度等等的评论展示出来。比如说,可以将某个等级低于自己两级或者两级以上的用户禁言五分钟(关于这个权利,我个人建议慎重发布)。关于这一点,我想,可以参考一下当下比较流行的免费网络游戏的运营模式。一旦成为视频网站的深度用户,那么,用户就会牢牢的绑在视频网站上。即便这个网站没有购买某个综艺或者作品的版权,它的深度用户仍然愿意在这个网站发表看法,展望走向等等。这个状况的预测基于两点考虑:第一,成为深度用户需要时间,需要精力,是劳动成果,这样一来就将用户黏在了网站上。如果适当提高成为深度用户的难度,例如,成为深度用户,不但是时间上的要求,还有其他要求,例如评论获得的点赞数量,发布UGC内容,UGC内容的点击数、评论数、点赞数等等(UGC不一定就是视频,还是可以是对视频网站已有内容的二次、三次再创作,例如,弹幕,例如,进一步衍伸晓说当中的内容,制作者可以不露脸,不需要摄影设备,有一个录音设备就可以。关于这一点,可以参考一下YY)。如果成为深度用户需要经过一番努力,那么,成为深度用户之后,他(或她)将很难放弃。第二,成为深度用户需要时间,极有可能养成习惯。习惯的力量是巨大的。一旦用户养成了有事没事上某个视频网站的习惯,那么,只要这个视频网站不出现大篓子或者出现时代变革,差不多就立于不败之地了。

  第五:UGC的好处是多方面的,除了参与感,还有吸引力。举一个例子,有多少用户去网易是奔着评论而不是新闻去的。如果一个评论足够有吸引力,是不是会吸引用户去看一看视频?然后参与评论,最后就像滚了雪球。

  从用户出发,最终目的是带动用户,让视频网站先成为一个以视频为核心的社区,然后,降低视频的核心地位,提升用户的地位,最终形成一个社区。

  关于视频网站,还有一件事情需要特别提一下。就在前几天,A站被优酷土豆送上被告席。传闻优土提出的和解方案是,Acfun要以其股权和1800万现金作为赔偿金。
  
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