消费者购买电视索赔20万,一字之差引发的“血案”!

2015-03-04 18:18:24     作者:韦围围      来源:原创

  从CRT显像管电视时代开始,电视已经成为了居家必备的产品。很多用户家中都离不开电视,每天工作或学习,回到家之后,观看电视不失为一种休闲的方式。在近些年来,随着网络的不断普及,电子商务促进的网购的发展 ...

  从CRT显像管电视时代开始,电视已经成为了居家必备的产品。很多用户家中都离不开电视,每天工作或学习,回到家之后,观看电视不失为一种休闲的方式。在近些年来,随着网络的不断普及,电子商务促进的网购的发展,有越来越多的用户选择通过网络来购物。一时间,包括京东商城、苏宁易购、亚马逊商城、国美在线等等电商平台都成为大家购物的首选。网购平台的便利程度,是传统实体店所不能取代的,因此选择网购电视的用户不在少数。
  



  而最近,根据媒体报道,某电商平台在销售电视的时候,因为文字不严谨标注错误,被消费者告上法庭。经过法院的判决,被判赔偿顾客将近20万元。那么,在这场事件背后,究竟隐藏着什么样的故事呢?在这里,我们先对这次事件进行一个简单的梳理,大家不妨先耐心看完。
  


  液晶电视的尺寸以屏幕蓝光对角线的尺寸为准

  这位用户打算在某电商平台中购买大屏电视,在浏览的过程中,他发现了一个问题。本来电视屏幕尺寸标注的单位应该为“英寸”,但是他发现在这家网站中,标注的为“寸”。于是,他一口气下单,购买了3台标注为“60寸”的3D电视,总费用为6.5万余元。收到货后,他使用尺子测量电视屏幕的对角线,发现如果以寸的单位来衡量,仅相当于45寸。这位消费者十分有心,还向公正机处申请了证据保全服务。
  在掌握了证据之后,他认为商家属于欺诈销售,将商家诉至北京海淀法院。法院方面受理了此案,并认为商家标准的尺寸不准确,确实违反了中华人民共和国消费者权益保护法,根据三倍赔偿的原则,判定消费者返还三台电视购机款的三倍,总金额高达20万元。当然了,消费者需要将购买的3台电视退回给商家,商家也要将购机款同时退回。

  ■ 小细节应重视 消费者权益不容侵害

  一般来说,消费者往往处于弱势群体,和商家之间的地位往往并不太平等。这个案件以消费者胜诉,其实也反映了目前消费者维权意识在不断提高。那么,在这次的天价赔偿之后,带给我们什么启发呢?对于电视来说,我们平时在口头表示方面,一般都会习惯性的称之为多少寸的电视,其实按照国际标准的说法应该是英寸,只有这样才足够严谨。实际上,英寸和寸之间,别看一字之差,却差之千里。英寸为国际通用单位,折合成寸来说,1英寸等于0.762寸,这样我们就可以很容易算出60英寸电视的屏幕对角线长度应为45.72寸。而如果按照错误的标注,60寸的电视,应该是78英寸电视。因此,才会出现在前文中,消费者指出购买的电视尺寸不符合的情况。
  

  英寸和寸不可同日而语
  据了解,在这家购物网站被判决之后,在电视产品的相关页面中,已经看不到标注为寸的电视产品。不过现在看来,这样比较较真的消费者,其实还是非常罕见的。对于商家来说,有责任也有义务对所出售的每一件产品进行清晰而正确的标注,让用户可以获取正确的商品信息。尽管说我们在平时习惯上称60英寸电视为60寸电视,但是在文字表述方面,两者还是有着非常明显的区别的。一旦进行了错误的标注,就会造成尺寸的严重不符合。从消费者的角度出发,确实是对消费者的利益造成的损害,也违反了中华人民共和国消费者权益保护法中第五十五条第一款规定,即经营者提供商品或者服务有欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其所受损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。
  


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