智米CEO苏峻:品牌与产品不同于小米/米家

2017-08-12 13:31:01     作者:Ofweek      来源:Ofweek

标签: 其它

8月10日,小米生态链下的智米科技正式发布了3499元的智米全直流变频空调和999元的智米智能马桶盖两款硬件产品,同时还推出了智能家庭环境APP“气度。

8月10日,小米生态链下的智米科技正式发布了3499元的智米全直流变频空调和999元的智米智能马桶盖两款硬件产品,同时还推出了智能家庭环境APP“气度。这是智米科技首次以独立品牌举行的发布会,无论是产品设计和市场,还是对品牌和行业的发展,我们都希望能够了解更多。在发布会后,智米科技CEO苏峻先生接受了PConline在内的媒体采访,与大家交流很多观点看法。

如何解决空调的安装和售后服务?

小米生态链一定要进入大家电领域,所以售后问题是智米一定要爬过去的山,但是这并非一个容易的事情。传统售后网点的售后经验积累很长了,但是智米有智米的优势,在售后标准和管理体系上,小米生态链包括智米标准按照新的标准要求,我们用的跟前期产品开发类似的,其实大家知道目前传统的空调安装工作有一部分是第三方企业提供的,而并非空调品牌自有的团队,这是一个开放的市场。

当然空调安装行业里边说三分靠产品,七分靠安装,确实中国空调安装行业非常复杂。而对于这次智米的空调产品来说,我们要制定自己的安装和服务标准,找到最优质的供应商,建立默契的协同就可以完成,然后我们与消费者共同监督供应商的能提供合格的服务。

编辑评:目前这次发布的智米空调只有国内的八个一线城市销售和提供服务,采访后我们也向智米科技方面了解,目前未有(不便透露)后续新增城市的计划;其次,传统空调安装过程中会存在高处作业费、加长连接钢管费、打墙孔费和外机支架费等等额外收费的产生,这块智米科技方面也没有公布较为详细的说明(智能马桶盖的安装同理)。

无论是发布会上还是采访过程,苏峻先生一直提到“堆料”是影响这次定价的重要因素,但正如前面所说,空调更加看重安装,如果想找到优质的第三方服务团队,这部分成本就必须计算到空调的整体售价中。这是过去智米乃至整个小米体系中十分罕见的情况。

空调是一样耐用品,好的空调能用上10年以上,如果这样首次购买时的价格就显得不那么难以接受,因为人们更加看重空调的质量。智米空调没有传统空调行业友商那样的有品牌知名度做质量背书,能否依靠发布会所说的“堆料”来提高质量呢?这只能留给时间来验证。

采访过程上,苏峻先生表示这次的空调产品只是智米科技进军空调领域的第一款产品,未来必定会有更多不同的产品。我们套用手机等产品线上过去的思维,一般第一款产品的定位多为中高端,以提升品牌的市场定位不会太低,然后会中端和入门的产品来走量,更加上一款旗舰级的产品,那么整个产品线的搭配组合就比较完整,不知道智米科技的想法是否如此?

为何不提早两个月发布空调产品?

我们这次的产品研发了两年多,原计划夏天天气较热的时候推出来,但由于我们对产品的要求太严苛,希望能做得更好,最后导致时间上的延迟。不过我觉得无论哪个时间发空调都有意义有需求的,第一空调是持久战,每年都会有更新换代的需求;第二空调并不是只有热天才用空调,比如结婚、双十一都有很大的销量。因此空调在全年都会有市场,空调是长期的产品。

编辑评:采访过程中,现场有其他媒体的同行表示自己前一段时间刚了空调,加上今年全国均面临高温的问题,对空调的销量有一定的促进作用。智米科技这次晚了两个月发布上市空调产品,虽然他们嘴上说是影响不大,但在商言商我觉得这次还是相当可惜。

智米和小米、米家的区别?

这次发布的是智米品牌的空调,不是小米或者米家,我们希望尽量区分开。智米做这个产品还是小米生态链体系内的,生态链内的企业也可以做自己品牌,自己品牌定位和价格上都可以和小米产品有区别。所以我们的产品会有自己的定价策略,比如799元电风扇这个价格可能让习惯了小米或者米家体系的朋友觉得意外,这是因为小米、米家已经给大家形成中低价形象。

不同消费者的消费观和消费力都有所不同,实际上小米产品之所以卖的好,因为我们覆盖60-70%用户的需求,他们均更加注意的是性价比。但不可否认和忽视那些愿意花更多钱改善自己生活的人。如果你不能提供或者生态链体系不能提供,这部分人群就会离你而去。

我们799元的电风扇就是明证,现在还处于缺货状态,为什么经常断货?国内还是会有一批消费者愿意付出更高的成本以换取更好的生活享受。

编辑评:发布会前,无论是网络上的传闻还是本人的猜测,都以为这次的空调产品售价会在3000元以内,发布会上介绍了各种材质、工艺和功能后,我把预测价格“提升”到4000元以内,最终4399元的最终售价的确有点出乎我们的意料。

智米科技成立初期有小米为其做技术和品牌的背书的确是件让人羡慕的好事,但凡事有两面,小米(包括米家)在产品上给人们低价的印象已经根深蒂固,这种印象很容易会映射到智米科技上,一旦被贴上“低价”的标志,那么,智米科技想往高端市场也会遇到更大的难度。况且,在中国这个市场,除了要用产品来说话外,还得做得线下渠道以及品牌产品的营销,缺一不可。

发布会上,智米科技只是比较浅层地提了下家庭中不同设备之间的互联,其实智米科技在整个小米生态链中较传统空调品牌有自己的特有的竞争力。如可以通过一个米家app和账号来管理不同智能设备,同时他们之间的可以有更多的互联,如当用户(手机定位后自动发送命令)已经到楼下时,且小米温度传感器检测到家中室内温度超过30度时,空调自动提前启动让家中降温。用户只要提前设定好(类似IFTTT)后,这一切都可以自动完成,而并非之前很多厂商把Iot包装成智能家居的套路。

关于智能马桶盖在国内的安装问题

马桶盖安装难度远低于空调安装,空调我们都能搞定,马桶盖同样也能搞定。智能马桶盖需要改水改电,中国大部分家庭有单路中水,有的没有插座,事实上,这些问题我们都在发布前的几百名内测用户中同样遇到,并且予以解决,我们的团队现在已经很有经验,他们提供全套改水改电服务,最终能做到你(用户)差什么给你解决什么的能耐,排除极个别的特别情况,其他问题都能解决。

编辑评:我觉得智能马桶盖是一样“明日属性”的产品,目前国内普及度较低的原因有很多,如产品价格、安装条件、卫生等等,999元的确是一个很不错的价格,但是否“买了也不怕吃亏”呢?这个只能等消费者的使用反馈。

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